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Commandes parfaites: amélioration de la satisfaction de la clientèle et les résultats financiers
Les fabricants et les distributeurs doivent garder deux groupes-clients satisfaits et des propriétaires. Ils sont reliés, ce qui améliore la satisfaction d'un

indice des prix de detail  parfait (en utilisant un indice similaire à celui défini ci-dessus) et les résultats globaux de l'entreprise. La recherche montre que l'augmentation du score parfait ordre de 5 points de pourcentage, se traduit par une amélioration de 2,5% du rendement des actifs. Une amélioration de 3% du score de l'ordre parfait en corrélation avec une augmentation de 1% de la marge bénéficiaire, et un bond de 2% dans le score parfait état montre une augmentation de 10 cents du bénéfice par action. Pour amél

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GCVP pour l'industrie de la vente au détail

La gestion du cycle de vie du produit (GCVP) pour l'industrie de la vente au détail  est un modèle offrant des critères et des fonctionnalités additionnels de GCVP personnalisés qui répondent aux besoins spécifiques de cette industrie de manière à aider les fabricants et les détaillants d'articles de mode (notamment les vêtements, les chaussures, les accessoires et la décoration) à atteindre un développement de produits plus efficace, diminuer les coûts ainsi qu'améliorer la collaboration et le contrôle à tous les niveaux de la chaîne logistique.  

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Comment mesurer la satisfaction des clients


Organisations s'appuient souvent sur des enquêtes et des questionnaires pour déterminer le taux de satisfaction des clients, mais ces méthodes offrent simplement une note à la clientèle perçue. Obtention d'une mesure réaliste de la satisfaction du client implique le calcul d'une métrique basée sur un système de notation de la satisfaction du client composite.

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Support et Maintenance: No Longer "Best Kept Secret" de l'industrie du logiciel?


contrats de support et de maintenance (E & M) signifie des choses très différentes aux fournisseurs et aux utilisateurs. Avec la prise de conscience des entreprises utilisateurs de la façon dont ces accords S & M affectent leurs lignes de fond, les vendeurs doivent réévaluer leurs stratégies de tarification et proposition valeur.

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