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Amdocs révisions sa commercialisation
Amdocs estime que sa stratégie ICM résonne avec ses clients, qui, face à une concurrence accrue et la banalisation des prix, se rendent compte qu'ils ont besoin

informations sur l externalisation  réel, pertinentes et les informations clients une action sur le bureau de l'agent de service, transformant ainsi un centre d'appels à haut volume dans un centre de contact client multi-canal plus efficace et efficiente. Amdocs encore évolué son offre de CRM en 2003 avec l'acquisition des actifs technologiques des faillite Applications de change Inc. ( Xchange , voir Xchange ajoute à la liste des Victimes de CRM Point Solutions ). Maintenant rebaptisé partie de la suite Amdocs ClarifyCRM d'applicatio

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BI – Rapport d’évaluation de logiciels de veille stratégique

Les rapports d’évaluation permettent de comparer et d’analyser les caractéristiques, les fonctionnalités et les services de plusieurs logiciels d’affaires. Les réponses des éditeurs de logiciels sont entièrement classées selon le niveau de prise en charge offert pour chaque critère ou fonctionnalité, de manière à ce que vous puissiez visualiser la solution qui s’adapte le mieux à vos exigences et prendre des décisions éclairées en matière de sélection de logiciels.  

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Gestion de la demande N-Tier


Signifie que l'effet de taureau fouet classique que plus un fournisseur est retiré du consommateur final, le pire sont les fluctuations de la demande qu'ils voient. Cela a conduit certains à recommander une approche n-tier à la gestion de la demande, où tout le monde obtient une visibilité à la demande du client final dans le même temps. Dans la pratique, très peu d'entreprises ont pu effectivement réaliser cette vision. Il ya quelques approches pratiques que quelques grands fournisseurs de profondeur dans la chaîne d'approvisionnement sont prises pour atténuer avec succès l'effet taureau-fouet.

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Le Lexique de CRM - Partie 2: De J à Q


C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. C'est la deuxième partie d'un article en trois parties de fournir des explications et de sens pour la plupart de la phraséologie de CRM commun. Voici, par ordre alphabétique, nous continuons le lexique de CRM.

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IT Services E-Procurement


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