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PeopleSoft phase de récupération lentement, espérant Sink 1999 dans l'oubli rapidement
Le 1er Février, PeopleSoft a annoncé ses résultats financiers pour 1999. PeopleSoft continue la lente reprise que la majorité des fournisseurs de systèmes ERP à

institutions financieres bc  fournisseurs de services, des institutions financières,   secteur public, l'assurance et l'enseignement supérieur. Il   devrait être sur une courte liste de toutes les sélections où le système de gestion des ressources humaines et des modules financiers   sont les principaux piliers d'une application d'entreprise. En outre, les organisations   qui sont à un stade précoce de l'évaluation de PeopleSoft devrait négocier incorporation   de nouvelles applications CRM composants en les regro

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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Feds boucle vers le bas sur la sécurité de l'information à la clientèle


Dans un effort pour améliorer l'état de la vie privée des consommateurs, Conseil de la Réserve fédérale, la Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC), le Bureau du contrôleur de la monnaie (OCC), et l'Office of Thrift Supervision, sur Janvier de l'année dernière ont annoncé qu'ils ont mis en place des lignes directrices communes pour protéger les renseignements confidentiels sur les clients. Les lignes directrices, qui ont pris effet Juillet dernier, la mise en œuvre de l'article 501 (b) de la Loi Gramm-Leach-Bliley (GLBA) initié par le Comité sénatorial des banques et force de loi le 4 Novembre 1999. Cette annonce a eu des conséquences importantes pour les institutions bancaires en ligne.

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