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Les défis de la mise en oeuvre d'une intelligence d'entreprise: une étude de cas
L'Université de l'Illinois fournit un bon exemple d'une intégration poussée de son intelligence d'affaires (BI) et de l'environnement solution d'entreposage de

instituts de formation donnant seve  libre- écoles permanentes et instituts à travers 3 campus: Chicago, Springfield, et Urbana-Champaign (Etats-Unis). L'université, l'un des collèges de concession de terres d'origine, a ouvert ses portes en 1867, et depuis lors, a attribué plus de 500.000 degrés. Le Urbana-Champaign campus abrite la plus grande bibliothèque publique de génie et la troisième plus grande bibliothèque universitaire aux États-Unis, après Harvard et Yale . L'université est reconnue comme un centre de classe

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CRM les demandes de RTI rivalise avec les principaux fournisseurs de la Ligue


Fondée en 1990, RTI Software est un fournisseur d'applications de CRM Illinois avec un riche en fonctionnalités solution Enterprise ciblant l'industrie logicielle et matérielle et l'élargissement à d'autres industries ayant des besoins similaires en service, helpdesk, ventes et marketing. Récemment TEC interviewé Michel P.Mallen, vice-président exécutif de la RTI pour discuter des produits phare CustomerFirst et SalesFirst de la RTI.

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Sélections CRM: Quand une once de prévention vaut mieux que guérir Deuxième partie: Utilisation d'une base de connaissances afin de réduire les délais, les risques et le coût de la sélection d'un CRM


En utilisant une base de connaissances dans le processus de sélection peut réduire le temps, les risques et le coût de l'acquisition de la technologie. Bases de connaissances bien construites qui sont utilisés dans une méthode de sélection éprouvée de réduire le processus de demande de quelques mois à quelques semaines, éliminent les problèmes de qualité des données et permettent une comparaison des pommes avec des pommes d'offres de fournisseurs.

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