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AT & T va PocketNet service sans fil avec Novell GroupWise
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Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive


SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC, donne un aperçu des services de soutien actuellement offerts par la compagnie et des options de soutien à la clientèle prévisionnel qu’elle pourrait être en mesure d’offrir à l’avenir.

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SAP revendications des gains importants dans le champ de bataille Low-End


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Bien que les perspectives justifient souvent leurs achats parce que vous leur montrez comment votre logiciel résout leur douleur, ils n'apprécient pas d'être dit à quel point ils fonctionnent vraiment. Comment pouvez-vous être audacieux au sujet de vos prestations et subtiles sur la douleur des perspectives.

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Gestion de la relation client (GRC/CRM)


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Est-ce que le très attendu Siebel 7 version du produit jusqu'à aider le leader incontesté CRM récemment résister à la pression de l'ERP géants - SAP, Oracle et PeopleSoft?

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