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GXS acquiert HAHT Commerce de données B2B détail Plus synchroniséeTroisième partie: Impact sur le marché
Il ya un regain d'intérêt de fournir des «services commerciaux des autres fournisseurs d'échange Internet survivants de tirer parti de GXS GXS immense expertise

interaction ordinogramme iso  disponibilité peuvent permettre une interaction plus spontanée entre les partenaires commerciaux qui peuvent ne pas avoir fait des affaires ensemble auparavant. Etant donné la longue présence de GXS dans les marchés électroniques dans de nombreux segments verticaux, il pourrait être en mesure de faire fructifier sa présence dans un multi-protocole générique, le marché multi-industrie, qui a été une tâche difficile pour les consortiums de l'industrie de conduire liquidité avec XML seulement

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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PSA - Encore un marché en évolution


Ce qui a commencé comme un ensemble d'applications pour mieux gérer les projets de ses clients, astucieusement affecter du personnel et de surveiller leur taux d'utilisation est devenu une base importante pour la coordination d'une gamme complète d'activités commerciales entre les équipes de plus en plus virtuels à l'intérieur et à l'extérieur des quatre-murs.

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Leaders du marché de la gestion du commerce mondial


L'impératif stratégique pour rationaliser le cycle de vie complet du commerce mondial a incité JPMorgan et TradeBeam à acquérir des entreprises complémentaires. Prestataires de services logistiques reconnaissent également que beaucoup de clients veulent des services commerciaux, et intensifient le défi.

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Les services professionnels sont Catching-up avec le CRM


Le marché du CRM se déplace. Au lieu de chercher une application de CRM orientée tout-usage et horizontale, les clients sont à la recherche d'un outil spécifique plus spécialisée et l'industrie. De la plus grande organisation pour les plus petits clients, les acheteurs de CRM attendent leurs applications à suivre leur modèle d'affaires avec un besoin limité pour la personnalisation. Logiciel d'interface, qui se concentre sur le marché des services professionnels, est un exemple.

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Comment faciliter la certification ISO 9001 par le e-management d’une entreprise ayant un erp ?


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QAD est concurrentiel en termes de facilité de mise en œuvre multi-site global et la qualité de service global et de soutien. Toutefois, la situation financière de QAD a érodé de façon significative au cours des 18 derniers mois, et les organisations évaluent produits QAD devrait faire preuve de prudence modérée et d'envisager des fonctionnalités existantes seulement jusqu'à ce que la société retrouve une situation financière stable, rentable.

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Acheter l'élan de PeopleSoft Goes On.Pageant participants, Line Up svp!Partie 2: Recommandations de l'utilisateur


Après avoir caché près de 1,7 milliards de dollars en numéraire, PeopleSoft s 'soif ne semble pas être étanchée par le récent rachat de Momentum Business Applications, une société de R & D a créé de s'en séparer en 1998. Alors que les spéculations sur le prochain candidat de l'acquisition abondent, de nombreuses entreprises de la chaîne d'approvisionnement ont été eux-mêmes DOLLING jusqu'à l'espoir d'attraper un de l'œil de célibataire le plus éligible.

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JDA FOCUS 2012: Un nuage en temps réel pour servir le "Consumer Connected"


Il semble JDA Software, un leader de gestion de la chaîne logistique (SCM) de fournisseur de solution, se trouve à quelques pas du être capable de gérer l'ensemble du processus SMC. Axé sur l'industrie du détail, JDA aide les détaillants à satisfaire "connecté, toujours sur" les consommateurs. TEC analyste principal PJ Jakovljevic récapitule JDA FOCUS 2012, qui a mis en évidence mouvement agressif du fournisseur dans le nuage.

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L'analyse de rentabilisation pour l'intégration de la gestion du centre de résolution de service d'appel dans la gestion de la relation client devient de plus en plus évident, car les entreprises ont besoin de s'appuyer davantage sur les entrants (client généré) appelle à des efforts de télémarketing.

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