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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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Baan E-Commerce: une aile, une prière et une plate-forme unique


Baan espère e-Enterprise mettre sur la carte e-commerce.

introduction a sap business one ebook gratuit  e-business. Baan espère   cette introduction et de raffinement coïncideront avec l''Internet de leur client   l''éducation et de grandir avec leurs besoins. Si cette étape est réussie, ils seront   se concentrer sur la conquête de nouveaux comptes. Ils   sont 6 - 8 mois de retard sur leurs concurrents. Concurrent, J.D. Edwards a signé   un accord avec le marché mover Ariba. SAP a établi des partenariats d''hébergement   avec IBM, l''Exode et d''autres, tout en poursuivant dix marchés ver Pour en savoir plus

Qu'est-ce qui se passe avec xTuple et ERP Open Source?


Vous vous demandez peut-être comment l'open-source ERP fournisseur xTuple fonctionnement avec un effectif de seulement 27 peut rivaliser sur la même scène avec les géants du logiciel. Découvrez comment comme TEC analyste principal PJ Jakovljevic regarde offres ERP actuels de xTuple et les éditions commerciales, et parle avec xTuple directeur général Ned Lilly sur les capacités sociales du vendeur, axé sur le développement de produits, des marchés et du paysage concurrentiel et perspectives d'avenir.

introduction a sap business one ebook gratuit  avez dit dans votre introduction Nous venons de publier 3.8.1, et la prochaine version majeure sera un saut à 4,0 en mai 2012. La chose vraiment cool sur 4.0 est que le nouveau client Web Mobile va interagir de façon transparente avec le client de bureau. Les deux vont parler de la même PostgreSQL backend de base de données et, d''ici la fin de la série 4.x, l''application entière ont été portés à la plate-forme Web Mobile. Nous ne sommes pas au courant de tout fournisseur d''ERP qui est venu près Pour en savoir plus

Computer Associates Goes E-Business en grand


Computer Associates a annoncé lors de sa conférence CAWorld que l'e-business est l'endroit à être, et ils sont de réorienter leur entreprise pour faciliter cela. CA a déjà échoué à faire des incursions dans le domaine du conseil, et ils se sentent e-business est le moyen de résoudre le problème.

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Commerce One Satisfait GM: Web a maintenant un département Really Big Pièces


General Motors va utiliser E-commerce les systèmes de Commerce One pour créer un marché d'achat global pour ses acheteurs et les fournisseurs.

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Avec Commerce One, votre portée peut être le même que votre portée


Commerce One a annoncé un vaste éventail d'initiatives visant à étendre ses solutions e-procurement et technologie à travers la chaîne d'approvisionnement. La société a annoncé que cette complète son offre d'achat, que faut-il faire ensuite?

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Dans une répétition de la poursuite de Brio de 1999, Business Objects a maintenant poursuivi Cognos sur un brevet américain que Business Objects détient une technologie requête. Cognos dit le costume est "invalide et inapplicable", mais il Brio a coûté 10 millions de dollars.

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Viador équipes avec Business Objects


Viador Inc. ™ a annoncé qu'elle a complété l'intégration initiale de Business Objects client / serveur et des produits basés sur le Web dans le Viador E-Portal Suite ™. Viador devrait fournir la possibilité de créer des «portlets» personnalisés, via leur personnalisation API, et Business Objects fournir leur initiative de portail ouvert InfoView pour la business intelligence.

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A Primer on Lean Manufacturing aide de Microsoft Dynamics AX: études de cas


Pour permettre aux organisations de soutenir des pratiques de fabrication sans gaspillage et traditionnels dans un seul système, Microsoft Dynamics AX a intégré constructions de fabrication sans gaspillage dans son emballage. Plusieurs études de cas illustrent l'utilisation de kanbans dans divers environnements de vaches maigres.

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Commerce One mène ses Métamorphoses d'introspection


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SAP BusinessObjects Edge Business Intelligence


SAP BusinessObjects Edge Business Intelligence (BI) enables small and medium-sized companies to take advantage of the same business and operational benefits of BI that large enterprises experience—without the cost or technical resource requirements of enterprise-class BI technology. These benefits include   familiar keyword searches to find information hidden in data sources; navigation and exploration directly on data; flexible ad hoc reporting and analysis; dashboards and visualization; data integration and quality; and prepackaged data mart solutions.  

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Business intelligence: comment faire face à la tempête


La capacité à recueillir et à analyser les données est désormais cruciale pour les entreprises. Les solutions de Business Intelligence (BI) offrent déjà cette possibilité mais l’utilisation de la BI connaîtra bientôt un grand changement, engendré par la révolution technologique. Cette tempête est déchaînée par les forces que représentent les médias sociaux, les appareils mobiles, le big data et le cloud computing.

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Commerce One: Tout sauf les profits


Commerce One est un nom familier en raison de sa forte croissance et sa focalisation sur le marché mondial. Il doit maintenant décider comment réagir au partenariat récent de Ariba/i2/IBM et si le temps est venu de commencer à montrer des résultats.

introduction a sap business one ebook gratuit  année, 1999, a été l''introduction en Bourse de Commerce One, qui a apporté la compagnie 69 $         millions d''euros. Cependant, peu de temps après Commerce One a subi un revers lorsque,         à la suite de sa fusion avec WorldCom, un client Ariba, MCI tension         au réseau Ariba. Mais la perte n''était pas fatal (PR de although. Ariba         personnes ont fait le plus de celui-ci). À la fin de l''action de l''année Commerce One         prix avait gri Pour en savoir plus

SAP apprend les ficelles de la mode / pourvoirie


Le cœur lourd, en 1999, SAP a dû retourner à la planche à dessin, à faire une refonte complète de son Apparel & Footwear Solution mauvaise réputation d'antan (AFS). Il semble que l'effort en valait la peine.

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Autodesk pour apporter de Microsoft Business Solutions Closer to PLM


Alors que le récent regroupement des forces complémentaires par Microsoft Business Solutions et Autodesk fera beaucoup tourner les têtes, beaucoup plus de détails et des éclaircissements sont nécessaires pour l'alliance de s'imposer comme une superpuissance ERP-PLM dans le mid-market.

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Plans SAP CRM Détails


Le 9 Novembre, SAP a exposé ses plans de gestion de la relation client en vue de sa livraison du produit le mois prochain. En Décembre de la société devrait lancer une application de télévente et de portail Internet qui, elle l'espère jeter les bases pour le plein déploiement de la suite CRM début d'année prochaine.

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