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Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution
Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux

ivr recherche  [IM], réponse vocale intégrée [IVR], centres d'appels), et ainsi de suite, nous conduisent à la partie émergente d'applications logicielles de CRM, en particulier les applications qui permettent aux organisations de service client pour résoudre plus efficacement les demandes de service et répondre aux questions. ce que la direction de la Résolution du service Offres Construit sur KM et technologies de recherche, les applications SRM (à ne pas confondre avec la gestion de la relation fournisseur)

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Les rapports d’évaluation permettent de comparer et d’analyser les caractéristiques, les fonctionnalités et les services de plusieurs logiciels d’affaires. Les réponses des éditeurs de logiciels sont entièrement classées selon le niveau de prise en charge offert pour chaque critère ou fonctionnalité, de manière à ce que vous puissiez visualiser la solution qui s’adapte le mieux à vos exigences et prendre des décisions éclairées en matière de sélection de logiciels.  

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