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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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Leader Incentive Management Enterprise répond aux exigences du marché


Le marché de la gestion des produits d'incitation de l'entreprise (EIM) est à ses débuts et évolue rapidement. Callidus Software est le fournisseur EIM de choix pour certains des plus grandes sociétés dans le monde.

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ERP - Showdown de diffusion! Microsoft Dynamics NAV vs vs Retalix Epicor Enterprise


Je suis Dylan Persaud, analyste senior chez Centres d'évaluation de la technologie. Bienvenue à une autre dans notre série de confrontations de logiciels d'entreprise. Showdown oppose aujourd'hui trois des meilleurs ERP - Des solutions de distribution uns contre les autres dans un concours en tête-à-tête: Microsoft Dynamics vs.Retalix vs Epicor Enterprise! Nous espérons que vous trouverez cette Showdown utile et informatif, et invitez vos commentaires et questions.

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Dimensionnement du Opportunity-Et d'Incentive Management Enterprise les défis à venir


Pure play entreprise incitation gestion (EIM) des vendeurs qui ont mis l'accent sur la fourniture de la capacité de gérer les systèmes de rémunération très complexes seront bien placés pour tirer parti de la forte croissance prévue du marché EIM.

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A Small Enterprise Resource Planning vendeur: La vision et les défis


Bien que Jeeves a développé une relation très fructueuse avec ses partenaires, elle devra encore surmonter des défis qui sont principalement d'un manque de respect ou de reconnaissance, qui est, si il ya même une reconnaissance de Jeeves du tout.

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J. D. Edwards se concentre sur la chaîne d'approvisionnement active


Avec McVaney co-fondateur de nouveau à la barre, JD Edwards fléchit ses nouvelles fonctions de gestion de la chaîne d'approvisionnement au Focus 2000 à Denver.

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Enterprise Logiciel de gestion de l'énergie - La clé de l'utilisation efficace de l'énergie


achat d'énergie est devenue de plus en plus complexe en raison de la déréglementation. Le marché déréglementé fournit plus de fournisseurs et plus d'options pour les contrats d'approvisionnement. Les gestionnaires qui achètent l'énergie nécessaire pour avoir plus d'informations sur la demande projetée de l'énergie opérationnelle afin d'obtenir les meilleurs prix de l'énergie. Ils ont besoin d'un système logiciel.

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La quête de JD Edwards mettre fin à sa série de victoires à la Pyrrhus Partie 1: Les Nouvelles


JD Edwards a fait beaucoup d'efforts pour inverser la baisse continue des revenus de licence, qui est en contraste frappant avec postures optimistes de ses concurrents directs. Lors de la conférence de FOCUS cette année pour son groupe d'utilisateurs de QUEST, JD Edwards a montré stratégie un peu plus galvanisé que celui qu'il a initié et exécuté moins de succès au cours de la dernière année. Avec son accent et son engagement à fournir des solutions axées sur la clientèle mi-entreprise nouvelle, la société semble revenir à ses racines du mid-market.

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Solution Enterprise Resource Planning sur le Web Expositions approche Lean


Approche les appels de SSI pour traiter les fabricants, ainsi que certains fabricants discrets avec des délais courts et des volumes élevés, où la planification des ressources de fabrication traditionnelle (MRP) approche montre souvent de nombreux défauts (et peut-être même une recette pour un désastre).

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JD Edwards Saved By SMC, étroite, et seulement pour maintenant


Le 5 Mars, JD Edwards ses résultats financiers pour le 1er trimestre 2001. Bien que la société a enregistré un bénéfice symbolique, la baisse du chiffre d'affaires peut se poser la question de savoir pourquoi l'entreprise semble être dans un marasme au même moment où ses concurrents semblent être optimiste.

jd edwards enterprise one schema architectural  quant à l''avenir de JD Edwards , a déclaré Edward C. McVaney,         Président et chef de la direction. «Je suis heureux avec les modifications apportées à construire notre leadership         équipe et je suis convaincu que nous allons dans la bonne direction stratégique,         comme en témoigne la force de nos solutions collaboratives. Nous sommes rapidement         clients y vivent sur notre produit 100% web-enabled, OneWorld Xe ,         avec plus Pour en savoir plus

Ross Systems - Un point brillant sur Difficile Paysage Enterprise Application


Ross est parmi un groupe très restreint de fournisseurs qui ont décidé de construire produit exclusivement pour le marché de processus. Le succès financier qui en résulte devrait acheter le temps d'aborder son manque de SCM / SCP, e-collaboration, et des produits de CRM.

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La quête de la droite en libre-service Modèle: Enterprise Content Management Suite ou Best-of-breed intégré?


Les entreprises recherchent des modèles de libre-service pour gérer leur contenu interne et externe. systèmes de gestion de contenu sont la réponse, mais il s'agit alors de laquelle choisir, un tout-en-un contenu suite de gestion de l'entreprise, ou d'une solution du point intégré, best-of-breed?

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Informatica se transforme en vendeur Enterprise Decision Support


Informatica Corporation, longtemps un vendeur établi dans la Extract / Transform / Load (ETL) de l'espace du marché, eux-mêmes, s'est transformé en un fournisseur de solutions pour l '«infrastructure e-business". Dans le cadre de leur contrat de construction d'un entrepôt de données d'entreprise pour le United States Postal Service et leur MX2 initiative d'échange de métadonnées, Informatica se réinvente.

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Plans et ambitieuses promesses: cours ouvert d'action Un logiciel de vendeur Enterprise


Infor a rencontré plusieurs de ses objectifs avec Infor Open SOA. Le vendeur a réussi à résoudre les problèmes de rétention des clients hérités, aller de l'avant avec et initiatives de responsabilité sociale des entreprises "vertes", et a même une nouvelle version viable de produits pour offrir aux utilisateurs Baan.

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Les produits PGI JD Edwards se portent à merveille sous Oracle


Vous aviez entendu dire que les produits PGI JD Edwards n’intéressaient plus personne? Predrag Jakovljevic éclaircit la situation et vous met au courant des dernières nouvelles à ce sujet. Vous apprendrez entre autres que le PGI d’Oracle, Oracle JD Edwards EnterpriseOne, a de très bons résultats chez Oracle et qu’il a été présent aux quatorze événements Vendor Shootout for ERP tenus jusqu’à maintenant.

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Linked Enterprise Data: Les données au coeur de l’entreprise




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