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Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution
Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux

km de compte  service Offres Construit sur KM et technologies de recherche, les applications SRM (à ne pas confondre avec la gestion de la relation fournisseur) d'optimiser le processus de résolution sur de multiples canaux de service, y compris les centres de contact, les sites Web de libre-service, services d'assistance, e-mail et le chat. Un système SRM crée un squelette de connaissances pour l'entreprise de vendeur en créant une interface unique qui tire des informations vitales et des connaissances d'où il

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Comparaison des ERP et la vie des instantanés du cycle de CRM Marchés


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Mid-market Obtenir le goût de certaines technologies émergentes


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