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 kpi mesure de la satisfaction client


Un chef de file en gestion de services s'attaque croissance multidimensionnelle
Fondée en 1999, Servigistics, d'abord une planification des pièces de rechange et d'optimisation (SPP / O) spécialiste, est devenu une plate-forme à part

kpi mesure de la satisfaction client  ne mesurent que les KPI locales. C'est-à-dire de maximiser les rendements financiers des services après-vente, le bénéfice et la perte (P & L), les propriétaires doivent avoir une vue d'une action du total des coûts de service, les risques pour les objectifs de recettes, et les menaces à la fidélité des clients . La seule façon, selon Vigoroso, pour atteindre ce point de vue est d'un bout-en-bout, un processus de service entièrement intégré et la technologie de base. L'impératif SLM

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