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 kpi pour les services de securite


Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution
Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux

kpi pour les services de securite  basés sur Internet, le KPI appropriée pourrait être le nombre de transactions effectuées sans un client d'avoir à décrocher le téléphone, tandis que pour un système IVR, il pourrait être le nombre de clients appels effectués sans assistance humaine. En fin de compte, les entreprises ont besoin de savoir si les clients ont trouvé ce dont ils avaient besoin et si elles ont disparu heureux. Mais répondre à ces questions simples peuvent souvent signifier patauger dans un mélange disparate de

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