X
Software Functionality Revealed in Detail
We’ve opened the hood on every major category of enterprise software. Learn about thousands of features and functions, and how enterprise software really works.
Get free sample report

Compare Software Solutions
Visit the TEC store to compare leading software solutions by funtionality, so that you can make accurate and informed software purchasing decisions.
Compare Now
 

 kpi s pour le service client


Retalix lutte pour le leadership en détail Secteur alimentaire
Retalix, un fournisseur de logiciels de la chaîne d'approvisionnement se positionne pour être un chef de meute du segment grâce au positionnement de fournisseur

kpi s pour le service client  capacités d'exception, et des KPI        Retalix InSync Analyzer , qui transforme les données en réponse à une action, et surveille les indicateurs de performance clés, via des tableaux de bord et scorecards               Influences horizontales En plus de différenciation verticale, un fournisseur doit également tenir compte des influences horizontales afin de s'imposer comme un chef de meute. Intégration class= articleText > Retalix se rapproche de l'intégration et de la

Pour en savoir plus


Explorez nos modèles d'appels d'offres (AO)

Les modèles d'AO de TEC comprennent des listes de milliers de caractéristiques et de fonctionnalités concernant plus de 40 catégories de logiciels. Obtenez les listes d'exigences/de fonctionnalités les plus complètes qui soient dans l'industrie.

Explorez nos modèles dès maintenant
Comparez les solutions logicielles

Comparez les principales solutions en explorant des milliers de caractéristiques et de fonctionnalités. Les rapports de comparaison de TEC vous fournissent une multitude de détails que vous ne trouverez pas ailleurs.

Comparez dès maintenant

PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

Start Now

Documents connexes » kpi s pour le service client

Comment atteindre le Lean Manufacturing


Lean manufacturing est un exercice de transformation qui nécessite une organisation de mettre de côté les vieilles croyances et les processus d'affaires. Les cinq principales étapes à suivre pour réaliser la transition maigre définissent la valeur, la cartographie de la chaîne de valeur, ce qui rend le flux des activités, répondant à la demande des clients et l'amélioration continue.

kpi s pour le service client   Pour en savoir plus

SSA Global trouve peu connu SMC Gems pour remplir son portefeuille de solutions


La stratégie de SSA Global à croître à la fois organique et par acquisition, tout en développant une suite de bout en bout des applications avec une architecture de plate-forme ouverte a permis à ce fournisseur de planification des ressources d'entreprise traditionnelle à évoluer vers un fournisseur de solutions de gestion de la chaîne d'approvisionnement.

kpi s pour le service client   Pour en savoir plus

Quel niveau de l'usine Systems peut faire pour le marché des entreprises


Pour gagner l'avantage concurrentiel, les entreprises sont à la recherche d'outils pour briser les silos d'information. La planification et la fabrication de collaboration a donné systèmes au niveau des usines un tout nouveau sens.

kpi s pour le service client   Pour en savoir plus

On Demand partenariats de gestion de la rémunération pour la réussite spiffed-up


La stratégie de Centive est de former un nombre limité de partenariats stratégiques avec des sociétés de conseil en gestion pour s'assurer que les clients reçoivent les plus hauts niveaux de service et de soutien. Alliances pertinentes apportées comprennent une offre Sales Performance formules de financement d'incitation (spiffs).

kpi s pour le service client   Pour en savoir plus

MS va tenter le "Open Source" Gambit avec WinCE? Why Not - Nothing Else semble fonctionner


Dans ce qui pourrait être une autre tentative de gagner une sorte de pied dans le marché des consoles portables et embarqués-OS, les rumeurs flottent que Microsoft va ouvrir le code source de Windows CE.

kpi s pour le service client   Pour en savoir plus

Votre magasin est centrée sur le client?


La plupart des détaillants pourraient dire qu'ils sont centrée sur le client, mais qu'est-ce que cela signifie vraiment? Après tout, il ya une énorme différence entre simplement servir un client et un centrage sur les besoins et la satisfaction spécifiques d'un client.

kpi s pour le service client   Pour en savoir plus

i2 Technologies: Le Boom Over?


Apparemment pas affecté par le ralentissement du marché et Y2K, i2 Technologies stupéfie régulièrement l'industrie du logiciel des applications d'entreprise avec record de résultats financiers. Dans la foulée de sa victoire la plus récente, peu d'entre eux imaginer que i2 montre des signes de déclin.

kpi s pour le service client   Pour en savoir plus

Le jeu de travail qui motive: Le Saint Graal de la gestion du changement


Peut changer vraiment être «géré»? Il est possible de créer des motivations pour accepter les modifications proposées. En fait, ce n'est pas seulement possible, mais il est évident, si les cinq principes de changement sont bien comprises, et les cinq principes de la motivation de loisirs appliquée.

kpi s pour le service client   Pour en savoir plus

CRM et Solutions technologiques: Soyez le Client


Dans CRM, et maintenant e-CRM, ce n'est pas sur la technologie, mais à se concentrer sur le lieu de l'importance dans les applications de CRM ont augmenté, à savoir le client. Ignorez-le à vos risques et périls.

kpi s pour le service client   Pour en savoir plus

Principes de conception axée sur l'utilisateur façonner l'expérience client


Bienvenue à l'expérience client. Nous en avons tous. Certains sont bons, d'autres mauvais. Une variété de facteurs - l'interface utilisateur (UI), le support client, des messages marketing, etc - façonner ces expériences. Toutes ces choses créent collectivement notre point de vue d'un produit, un service ou fournisseur.

kpi s pour le service client   Pour en savoir plus