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Les nombreux visages de PLMPremière partie: Résumé des événements
Produit des solutions logicielles Lifecycle Management (PLM), comme la plupart des suites d'applications qui sont venus avant lui, sont une collection de

la gestion des services itil celle ci  fait que l'amélioration de la gestion des produits prend de nombreuses formes, et que dans chacune de ces formes qu'elle fournit tangible, la valeur de réalisation. Sans surprise, c'est également le cas avec les applications logicielles qui visent à améliorer les processus que les entreprises utilisent pour gérer leurs produits. L'   des éditeurs de logiciels qui ont parrainé et exposées lors de la conférence PDMA représentés   une section importante de logiciels PLM. Les fournisseurs

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes


L’appel ou le courriel d’un client signalant à un conseiller au service à la clientèle (CSC) le dysfonctionnement d’un logiciel représente typiquement la première interaction avec un système de gestion des problèmes. Ce conseiller ouvre un cas et plusieurs autres qui peuvent demeurer en état de latence. Comment y remédier? Peut-être par un flux de travail efficace venant en complément du système.

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Comprendre SOA, Web Services, BPM et BPEL Deuxième partie: BPEL et Recommandations utilisateur


Dans un langage quelque peu simplifiée, tandis que les services Web permettent aux applications d'échanger facilement et de réutiliser l'information, c'est seulement quand ils sont orchestrés (coordonnée) dans les flux commerciaux de longue durée ou les processus que les entreprises peuvent réaliser leur véritable valeur.

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CRM vendeurs profiter de l'industrie des services financiers


La déréglementation de l'industrie des services financiers de l'année dernière a changé les pressions concurrentielles sur les banques, maisons de courtage et les compagnies d'assurance. Les entreprises de ce secteur ont été contraints de développer et réorganiser leur offre autour du client plutôt que sur les produits. Ce qui fait un cas parfait pour le CRM, et les principaux fournisseurs sont l'amélioration de leurs offres pour profiter des opportunités. Découvrez comment Siebel, E.piphany, et Broadbase jouent leur réclamation.

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Gestion du service après-vente (FSM)


Field service management (FSM) software is a set of functionalities for organizations or departments within organizations that have as main focus the installation, maintanance, reparing, and meter reading for industries relying heavily on equipment. FSM workers require functionality for customer engagement management, service and asset management as well as workforce management. Since most activities in FSM take place outside of the office, mobility is a big component of the FSM software solutions. Typically, FSM software is not used as a stand-alone solution, as it needs to integrate with Financials, ERP, CRM and EAM to ensure accurate data exchange. Even if its main purpose is to maintain and repair equipment, it can also be used to gather customer satisfaction and equipment performance feedback. To allocate human resources efficiently, workforce management is an integral part of an FSM system.

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Gestion de la chaîne logistique




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Gestion de portefeuille de projets (GPP/PPM) - Prestataires de services


A business practice that assists organizations to align their portfolio of projects with their business strategy. Professional services automation (PSA) refers to a system designed to streamline and track resources, projects, portfolios, revenues, and the costs of professional services organizations (PSOs), which provide billable services to their clients. Consequently, PPM for PSA provides both the high-level monitoring of project portfolios as business investments and automates the project-specific functionality of time, billing, expense reporting, opportunity management, and resource management, linking back office functionality with the PSO’s portfolio of projects.

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Enterprise Resource Planning pour les services et automatisation des services professionnels: Où puisez-vous la ligne?


Depuis la fin des années nonante, la planification des fournisseurs de ressources d'entreprise (ERP) ont développé des fonctionnalités pour les marchés verticaux dans le secteur des services. Simultanément, les services d'automatisation professionnelle (PSA) est devenue une catégorie de logiciels viable. Par conséquent, déchiffrer la différence entre ERP et PSA reste un défi.

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Epicor Rend des jalons, mais sa situation reste sombre


Le 21 Novembre, Epicor a présenté la disponibilité immédiate de Epicor Efabrication, la prochaine génération de son ancienne solution de fabrication de Vantage. Cependant, le lancement du produit semble avoir pris un péage dans la performance financière de l'entreprise. Le 31 Octobre, Epicor a annoncé ses résultats pour le troisième trimestre terminé le 30 Septembre 2000. La perte nette pour le troisième trimestre de 2000 était de 12,3 millions de dollars.

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Services aux entreprises et services-conseils


L’industrie des services de conseil et des services aux entreprises se définit de plusieurs façons, mais une distinction claire doit être faite entre les services aux entreprises (les services qu’un client ne peut ou ne veut pas effectuer à l’interne) et les services de conseil (les services qui améliorent les activités d’un client). Bien sûr, ces deux types d’activité peuvent être combinés, selon les exigences du client.

Cependant, la frontière entre les deux genres de service paraît parfois confuse. Par exemple, une compagnie peut fournir des services de logistique d’expédition pour un client (ou pour les clients d’un client), c’est-à-dire qu’elle gère la livraison des produits pour le client. Elle peut également fournir des services de conseil (ou étendre ses propres services de logistique) afin d’aider le client à améliorer son propre système de transport.


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Enterprise Resource Planning pour les services: A Software as a Service Devenez architecture orientée services pour les petites et moyennes entreprises?


Dans le passé, des initiatives de planification des ressources d'entreprise (ERP) étaient trop coûteux pour les petites organisations à considérer. Toutefois, une tendance a émergé récemment, où les fournisseurs de logiciels offrent maintenant que-Software-as-a Service des modèles d'affaires pour la mise en œuvre ERP pour les plus petites organisations.

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