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Les centres de services partagés RH nouvelle génération
Ce n est pas un secret que mettre en oeuvre des centres de services partagés RH peut aider les entreprises à générer une valeur ajoutée significative via des économies de coûts et une efficacité améliorée. Réaliser pleinement le potentiel de ces centres nécessite de remplir certaines conditions. Ce texte porte sur les meilleures pratiques qui permettent aux entreprises de réaliser la valeur ajoutée liée à ces centres.

LA GESTION DES SERVICES ITIL CELLE CI: lu ces documents populaires! Gestion de l information d entreprise (EIM) Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes Les micro-applications : une nouvelle tendance dans les logiciels d’entreprise Le décompte des 5 tendances en technologie des RH Le DAF hors pair : Optimisation d’un rôle de plus en plus complexe
14/07/2009 11:16:00

Une meilleure gestion du rendement pour les prestataires de services
Adapter les théories de l'évaluation du rendement des services pour refléter la réalité des prestataires est un défi ardu. Lisez cet article pour obtenir des trucs. Adapter les théories de l’évaluation du rendement des services pour refléter la réalité des prestataires de services est un défi ardu en raison des critères quantitatifs et qualitatifs que l’on doit considérer pour comparer précisément ses services.

LA GESTION DES SERVICES ITIL CELLE CI: l’implémentation d’une solution de gestion du rendement des services de l’étape de planification jusqu’à son déploiement. Il se concentre principalement sur l’utilisation efficace des données ainsi que sur leur analyse stratégique, qui sont de loin les aspects les plus importants de la supervision du rendement des services afin d’obtenir le meilleur point de vue de l’expérience client. M. Petrucciani présente un bon ensemble de règles à appliquer à des situations réelles, et
18/06/2012 09:11:00

SAP porte une attention particulière à un plus grand nombre de ses services et à son soutien à la clientèle
Predrag Jakovljevic, analyste principal chez TEC, passe en revue les nombreux services et les diverses options de soutien offerts par SAP. SAP est connue pour ses solutions logicielles d’entreprise, mais elle se concentre depuis quelques années sur ses services professionnels qu’elle s’applique à offrir à partir d’une source unique, de façon à mieux répondre aux exigences de ses clients. Predrag Jakovljevic, analyste principal chez TEC, décrit en détail le vaste éventail d’offres et de niveaux de services de SAP.

LA GESTION DES SERVICES ITIL CELLE CI: compléter des systèmes de gestion des problèmes Comment définir la gestion des relations avec les clients? Les micro-applications : une nouvelle tendance dans les logiciels d’entreprise La voie des PGI pour les petites entreprises 1re partie la recherche
14/02/2013 10:11:00

Gestion de l information d entreprise (EIM)
Pour résoudre leurs problèmes de gestion de l’information, la plupart des entreprises se tournent vers une solution EIM. Ce livre blanc dresse les lignes directrices en insistant sur l’importance de la définition de la stratégie EIM : répondre aux objectifs de l’entreprise tout en ayant la capacité et la souplesse nécessaires pour prendre en charge des départements aux caractéristiques et aux besoins très différents.

LA GESTION DES SERVICES ITIL CELLE CI: Gestion de l information d entreprise (EIM) Gestion de l information d entreprise (EIM) Source : SAP Type de document : White Paper Description : Pour résoudre leurs problèmes de gestion de l’information, la plupart des entreprises se tournent vers une solution EIM. Ce livre blanc dresse les lignes directrices en insistant sur l’importance de la définition de la stratégie EIM : répondre aux objectifs de l’entreprise tout en ayant la capacité et la souplesse nécessaires pour prendre en charge
13/11/2009 13:55:00

Dans les eaux de la BPM, comment navigue-t-on?
Cet article traite des différents arguments, outre les avantages reconnus, pour se lancer dans la BPM. De nos jours, les concepts de BPM sont devenus de plus en plus unifiés, et les fonctions de BPM provenant de différents éditeurs semblent converger. Cet article traite de différents arguments, outre les avantages reconnus, pour se lancer dans la BPM.

LA GESTION DES SERVICES ITIL CELLE CI: jours, les concepts de gestion des processus d'affaires (BPM) sont devenus de plus en plus unifiés, et les fonctions de BPM provenant de différents éditeurs semblent converger. Toutefois, les organisations peuvent avoir leurs propres raisons d’adopter la BPM, étant donné que différentes caractéristiques et exigences d’affaires mèneront bien sûr à différents résultats. Entre temps, les éditeurs de BPM utilisent des arguments de vente distincts pour différencier leurs produits et
30/08/2011 10:41:00

e-Management et optimisation du système de Management de la Qualité d une entreprise certifiée ISO 9001 ayant un ERP
Polychimie est une entreprise spécialisée dans la distribution de produits chimiques destinés à diverses industries. Elle a un ERP, SAARI (SAGE) qui lui permet de gérer ses ventes, ses achats et la comptabilité. L'entreprise était confrontée à une lourdeur de son système de management qui devait alors intégrer les exigences de la norme ISO 9001.

LA GESTION DES SERVICES ITIL CELLE CI: Saba Software : la gestion du personnel talentueux à l’heure des réseaux sociaux
06/08/2009 13:48:00

Arguments en faveur des investissements dans les RH en période de crise économique
Dans la plupart des organisations, le service des ressources humaines s occupe surtout de la gestion du cycle de vie des employés. La mise en place de systèmes de RH permet à ce service d épauler les décisionnaires en leur fournissant de précieux renseignements sur les tendances relatives au personnel, le coût des prestations sociales et les écarts de compétences. C’est donc le potentiel de ces systèmes de RH à jouer un rôle stratégique dans les affaires de la société qui conditionne leur mise en place.

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12/11/2009 16:08:00

Réussir la vente au détail inter-canaux : 4 concepts à maîtriser
Lisez cet article pour connaître les quatre concepts à retenir pour tirer profit de la vente inter-canaux et attirer de nouveaux clients. La vente au détail inter-canaux est un excellent moyen d’attirer différents types de clients, mais encore faut-il savoir comment s’en servir! Lisez cet article pour connaître les quatre concepts à retenir pour tirer profit de la vente inter-canaux.

LA GESTION DES SERVICES ITIL CELLE CI: Réussir la vente au détail inter-canaux : 4 concepts à maîtriser Réussir la vente au détail inter-canaux : 4 concepts à maîtriser Phil Reney - 18 juin, 2012 Read Comments Les détaillants qui veulent aller au-delà de l’échelle locale doivent fidéliser leur clientèle avec plus d’une stratégie de vente; c’est ce que demandent les clients d’aujourd’hui. Plusieurs détaillants ont entrepris des démarches pour attirer différents types de clients grâce à de multiples moyens de vente,
18/06/2012 09:33:00

Optimisation d’un système de management qualité-sécurité-environnement d’une entreprise dans un environnement hétérogène
AZITO O&M, une entreprise de production d électricité, a plusieurs logiciels pour gérer ses activités. Ces logiciels n ont aucun lien les un autres et, après plusieurs années de pilotage de leur Système de Management QSE, l’entreprise s’est essoufflée car la gestion s’avérait très lourde. Les îlots de logiciels ont donc été remplacés par un ERP afin de répondre au principe du management par approche système.

LA GESTION DES SERVICES ITIL CELLE CI: s’est essoufflée car la gestion s’avérait très lourde. Les îlots de logiciels ont donc été remplacés par un ERP afin de répondre au principe du management par approche système. Optimisation d’un système de management qualité-sécurité-environnement d’une entreprise dans un environnement hétérogène style= border-width:0px; /> Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by Disqus Related Topics: Enterprise Resource Planning (ERP),
17/07/2009 13:40:00

Le décompte des 5 tendances en technologie des RH
Récession ou non, les technologies des RH continuent d’innover; modifiant ainsi notre façon de travailler. Tandis que plusieurs nouvelles solutions sont offertes, voici certains des systèmes qui gagneront sûrement en popularité cette année.

LA GESTION DES SERVICES ITIL CELLE CI: employés (qu'ils soient en gestion ou non) à fournir des rétroactions instantanées et continues aux services des RH au sujet des domaines qu'ils considèrent importants. Tandis que ces sites sont utiles pour trouver des candidats internes, atteindre des clients potentiels de même qu'entretenir un sentiment de communauté au sein de la compagnie, ils peuvent également diminuer la productivité et augmenter les risques associés à la sécurité. Ainsi, il y a un besoin croissant de créer des
11/03/2010

La voie des PGI pour les petites entreprises 1re partie la recherche
La majorité des consultants s’accordent pour dire qu’il y a trois étapes qui précèdent un projet d’implémentation de logiciel : la recherche, l’évaluation et la sélection. Cet article, divisé en trois parties, expliquera chacune de ces phases. Nous vous offrirons des conseils et des exemples réels qui aideront les petites entreprises à mieux comprendre leurs besoins et la manière avec laquelle elles peuvent trouver le produit et l’éditeur qui leur conviennent.

LA GESTION DES SERVICES ITIL CELLE CI: recherche d'un progiciel de gestion intégré (PGI), les petites entreprises risquent tomber dans un piège particulier, c'est-à-dire être sélectionné par les éditeurs plutôt que d'effectuer la sélection. Cette situation se produit généralement lorsque les petites entreprises n'accordent pas le temps ni les ressources nécessaires pour la réussite du projet et qu'elles n'utilisent aucune méthodologie de sélection, qui permet généralement aux décideurs de choisir un produit sans avoir à
08/04/2010