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 la satisfaction au travail des employes


CRM: la vérité, toute la vérité et rien que la vérité (pour changer)
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GCVP pour l'industrie de la vente au détail

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Le jeu de travail qui motive: Le Saint Graal de la gestion du changement


Peut changer vraiment être «géré»? Il est possible de créer des motivations pour accepter les modifications proposées. En fait, ce n'est pas seulement possible, mais il est évident, si les cinq principes de changement sont bien comprises, et les cinq principes de la motivation de loisirs appliquée.

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La bénédiction et la malédiction de Global Sourcing et Gestion des fournisseurs


L'appel de l'approvisionnement mondial est compréhensible étant donné les avantages de coûts semblent plus faibles. Mais sans défis cachés exigeants et en éliminant les lacunes éventuelles, le processus peut être plus coûteux que prévu, une situation particulièrement vrai pour les entreprises qui utilisent, out-of-date de l'entreprise l'insuffisance des infrastructures de technologies de l'information.

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MAPICS: Est-ce que la satisfaction client est-ce suffisant?


MAPICS a toujours marqué au-dessus de la moyenne dans les benchmarks service à la clientèle et de soutien suivants: la fiabilité, la qualité du support, de la stabilité du fournisseur, la facilité de faire des affaires, et affilié produit et l'industrie du savoir. Cependant, le support de plate-forme limitée signifie que les produits AS/400 contribueront plus de 50% du chiffre d'affaires total de licences dans les 5 prochaines années. En outre, pour les 18 prochains mois, env. 80% des revenus de licence viendra de sa base de clientèle existante, qui voudront soit pour remplacer un vieux produit de MAPICS ou ajouter de nouveaux modules pour une installation XA MAPICS existant.

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Comment mesurer la satisfaction des clients


Organisations s'appuient souvent sur des enquêtes et des questionnaires pour déterminer le taux de satisfaction des clients, mais ces méthodes offrent simplement une note à la clientèle perçue. Obtention d'une mesure réaliste de la satisfaction du client implique le calcul d'une métrique basée sur un système de notation de la satisfaction du client composite.

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Sarbanes-Oxley Act importants mandats et ce qu'ils signifient pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement


Deux articles de la Loi Sarbanes-Oxley (SOX) ont des implications majeures pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Pourtant, les entreprises peuvent répondre aux défis posés par SOX plus facilement en utilisant des outils logiciels développés pour simplifier les processus de conformité avec cette loi.

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La loi Sarbanes-Oxley n'est pas la seule réglementation gouvernementale que les entreprises doivent se conformer. Plusieurs autres, il est impératif que les systèmes de gestion financière et de planification des ressources d'entreprise approprié de fournir des jeux complets de la finance et des capacités analytiques pour assurer la conformité.

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En 2002, la loi Sarbanes-Oxley (SOX) a affecté les organisations, leurs données et leurs processus de reporting, qui exerce une pression sur la façon dont leurs états financiers sont gérés. solutions d'intelligence d'affaires apportent des réponses à ces questions, ce qui permet aux organisations d'aborder la conformité SOX.

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