X
Software Functionality Revealed in Detail
We’ve opened the hood on every major category of enterprise software. Learn about thousands of features and functions, and how enterprise software really works.
Get free sample report

Compare Software Solutions
Visit the TEC store to compare leading software solutions by funtionality, so that you can make accurate and informed software purchasing decisions.
Compare Now
 

 les risques de mise en oeuvre de gestion de la relation crm


Test de CRM au long de la mise en oeuvre
En termes de partenariats stratégiques, l'acquéreur est responsable de juger la façon dont le logiciel de gestion de la relation client (CRM) va fonctionner sur

les risques de mise en oeuvre de gestion de la relation crm  de   découvrir et évaluer les risques inattendus. Cependant, un système vraiment Buggy   causer de grands problèmes aux tests scriptés. Si vous trouvez que, à proximité de votre vie   date, le dépistage et la gestion du changement est toujours entraînés par la découverte   de nouveaux problèmes et des risques imprévus, vous pouvez être en difficulté. Il   c'est trop facile de se concentrer sur les tests fonctionnels autour de la saisie des données, car cela   C'est là que de

Pour en savoir plus


Explorez nos modèles d'appels d'offres (AO)

Les modèles d'AO de TEC comprennent des listes de milliers de caractéristiques et de fonctionnalités concernant plus de 40 catégories de logiciels. Obtenez les listes d'exigences/de fonctionnalités les plus complètes qui soient dans l'industrie.

Explorez nos modèles dès maintenant
Comparez les solutions logicielles

Comparez les principales solutions en explorant des milliers de caractéristiques et de fonctionnalités. Les rapports de comparaison de TEC vous fournissent une multitude de détails que vous ne trouverez pas ailleurs.

Comparez dès maintenant

PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

Commencez votre évaluation

Documents connexes » les risques de mise en oeuvre de gestion de la relation crm

Les joueurs de Software-as-a-Service Business Models et trouver le meilleur propositions de valeur


Bien que la promesse de réduire les risques de mise en œuvre et le temps, la baisse des coûts initiaux, etc justifier le modèle d'hébergement / ASP, cela apporte une toute nouvelle série de questions pour les organisations mid-market à considérer lors de la recherche d'une entreprise du fournisseur en utilisant une telle approche.

les risques de mise en oeuvre de gestion de la relation crm  catalogues e-commerce/product y compris les modèles dynamiques de prix, des groupes de fidélisation de la clientèle, la promotion des ventes ciblées, et autres ventes sophistiqués tactiques. L'intégration avec d'autres applications de la chaîne d'approvisionnement qui ne nécessitent pas forcément une grande équipe interne de soutien des ventes personnes peut également trouver potentiel. La même chose peut être dit des entreprises qui dépendent de la mondialisation, la collaboration basée Pour en savoir plus

Une solution de gestion de la relation client vise à couvrir toutes les bases


Surado Solutions vise à fournir une suite de gestion de la relation client complète. Nous analyserons Surado CRM 5.0 à partir de la perspective des fonctionnalités de base, ses facteurs distinctifs, et les défis auxquels les utilisateurs peuvent être confrontés lors de l'examen de la solution Surado.

les risques de mise en oeuvre de gestion de la relation crm  solution sur site. Pour les petites entreprises qui ne veulent pas faire face à la charge de maintenir toute forme d'infrastructure IT, Surado ne serait pas un bon choix .. Ces entreprises devront également faire face aux risques de voir leurs données hébergées sur un système qui ne peut pas être facilement accessible une fois que le contact de service est terminée. Recommandations de l'utilisateur PME recherchant des solutions de CRM devrait envisager d'ajouter Surado 5.0 à leur liste de Pour en savoir plus

CRM: Création d'un cas d'entreprise crédible et le positionner avec le chef de la direction Deuxième partie: CRM liaison avec l'orientation organisationnelle


Une analyse de rentabilité doit lier CRM avec la réalisation des objectifs de l'organisation, mais cette étape n'est que le début. Crédibilité implique que le document définit clairement les hypothèses concernant la cause et l'effet, plus le mécanisme qui sera utilisé pour évaluer les résultats et déclarer succès.

les risques de mise en oeuvre de gestion de la relation crm  politiques d'évitement productivité et les risques l'emportent. Aucune de ces fonctions ne se considérer comme étant client antagonistes mais personne n'est vraiment en regardant le client en dehors du cadre du chiffre d'affaires brut. Le client a besoin pour remplir et désire vivre une expérience positive en termes de perception de la valeur, l'utilisation et les interactions avec l'organisation. La plupart des organisations dépendent des statistiques de satisfaction des clients pour améliorer Pour en savoir plus

Fourniture de systèmes de gestion de la chaîne de service et de pièces de rechange: les joueurs, les avantages sociaux et les recommandations de l'utilisateur


Amélioration de la gestion de services augmenter les revenus des deux offres de services et ventes de nouveaux produits, tandis que l'amélioration du service à la clientèle et offres améliorées augmentent la fidélisation des clients, et attirent de nouvelles entreprises de services, d'un montant supplémentaire, à faible risque et flux de revenus répété probablement sur une longue période de détention.

les risques de mise en oeuvre de gestion de la relation crm  de décision fondée sur les risques qui tient compte de la probabilité de la demande et, par conséquent, la probabilité d'une rupture de stock. Pour nous rafraîchir la mémoire, les coûts de rupture de stock peuvent inclure la perte de ventes, les frais de rupture de stock, expéditifs et la fabrication supplémentaire et des coûts d'achat (pour ne pas mentionner perdu la face avant de la clientèle et de blesser des sanctions SLA). Ainsi, la stratégie comprend des questions telles que, si nous Pour en savoir plus

Le visage changeant de la période des Fêtes


Il semble que le Père Noël aura besoin de délocaliser en Chine! Lorsque vous voyagez à l'étranger (à l'exception des pays à bas salaires), il est de plus en plus difficile de trouver des articles fabriqués en fait localement dans la région que vous visitez. Quelles sont les implications pour les marques, les entreprises et les consommateurs?

les risques de mise en oeuvre de gestion de la relation crm  sensibles.          Quels sont les risques inhérents à partager des techniques et des compétences de fabrication avec des concurrents potentiels?          Une fois les fournisseurs à faible coût remontent la chaîne alimentaire, où sera le prochain atelier du monde? consommateurs instruits savent faire la différence entre un produit de haute couture en cuir italien par rapport à un produit similaire fabriqué en Italie. Artisanat et tradition se conjuguent pour créer des produits Pour en savoir plus

Lorsque la valeur de fournisseur n'est pas en phase avec la valeur de la clientèle


Connaissances intégrées existe dans la chaîne d'approvisionnement à comprendre et à déverrouiller la valeur client. L'intégration de la chaîne est essentiel d'aligner les objectifs des clients et des fournisseurs.

les risques de mise en oeuvre de gestion de la relation crm  lequel la technologie   et les fabricants d'équipement s'engager avec les clients ont un peu les processus adverse et   besoins. Les meilleures pratiques de service modernes tentent d'harmoniser ces objectifs. Sur   20 octobre, j'ai assisté au Service Forum annuel Supply Chain Stanford / Wharton.   Au départ, Morris Cohen de Wharton a ouvert la voie pour notre industrie croix   et partage entre concurrent d'idées. src= /NavExp/media/TEC_Articles/TN_SC_XAG_11_02_04_1_fig1.gif Saïd Pour en savoir plus

Can You Hear Me Now: le vrai rôle de la voix dirigées cueillette dans la gestion d'entrepôt


Bien voix dirigées cueillette peut prendre distributeurs à des niveaux plus élevés de la logistique, un jour, les responsables opérationnels devraient essayer écoute de leur personnel d'entrepôt pour l'instant. travailleurs d'entrepôt sont les véritables experts sur l'entrepôt d'une entreprise, ses produits et sa clientèle.

les risques de mise en oeuvre de gestion de la relation crm  et pas seulement pour les rires, mais parce qu'ils reflètent souvent une version de la réalité. Qui peut oublier le classique de Wendy s commercial avec la vieille femme au comptoir en criant: «Où est le boeuf? Comme un gamin, j'ai ri à chaque fois que je la voyais. Les publicités qui m'intriguent sont maintenant ceux qui prônent la fiabilité de la Verizon Wireless en réseau les uns avec les gars de marche dans le monde entier demandant: «Pouvez-vous m'entendre maintenant? Chaque fois que Pour en savoir plus

La veille économique : c’est dans la poche


La technologie de la veille économique (BI) mobile prend d'assaut le monde des affaires. Lisez cet article afin d'en apprendre davantage sur les options de BI mobile, une technologie dont la croissance est fulgurante.

les risques de mise en oeuvre de gestion de la relation crm  où nous pensions que les systèmes de veille économique (en anglais Business Intelligence ou BI ) se dirigeaient droit vers l’infonuagique (cloud computing), de nouvelles applications de veille économique sont en cours de développement, amenant ainsi des changements quant à l’utilisation des outils traditionnels de veille économique. La technologie mobile s’intègre de plus en plus aux processus d’affaires d’une organisation, de la capacité à enregistrer et réviser des transactions Pour en savoir plus

KronosWorks 2011: Au-delà Horloges pour la gestion de la main-d'oeuvre moderne


Kronos, l'entreprise qui a présenté la première horloge micro-processeur dans les années 1970, sait combien délicate gestion des effectifs (WFM) peut être. Dans cet article, TEC analyste principal PJ Jakovljevic se penche sur les défis auxquels les organisations WFM, en particulier ceux avec de grands effectifs, complexes, et comment les solutions innovantes de Kronos aider les entreprises le coût du travail de contrôle, de minimiser les risques de conformité et améliorer la productivité de la main-d'œuvre.

les risques de mise en oeuvre de gestion de la relation crm  de main-d'œuvre, de minimiser les risques de conformité et améliorer la productivité de la main-d'œuvre. La société développe et met en œuvre son logiciel WFM, en particulier pour les organisations avec de grands effectifs rémunérés à l'heure et complexes. Des dizaines de milliers d'organisations dans 60 pays, dont plus de la moitié des sociétés du Fortune 1000, utilisent le temps de Kronos et la fréquentation (T & A), ordonnancement, gestion des absences, des ressources humaines (HR) et Pour en savoir plus

Sélections CRM: Quand une once de prévention vaut mieux que guérir Première partie: La Sélection Challenge CRM


Deux des plus grands défis décideurs informatiques sont confrontés lors de la sélection d'un package CRM est le premier, ayant une connaissance approfondie de leurs besoins fonctionnels et techniques et d'autre part, d'identifier les fournisseurs qui répondent le mieux à leurs besoins. Cet article se concentrera sur la détermination de la fonctionnalité et la technologie nécessaires pour permettre aux processus d'affaires, et la façon de comparer les offres des fournisseurs une fois que ces exigences ont été documentés.

les risques de mise en oeuvre de gestion de la relation crm  de cours tels que les applications d'entreprise sont nécessaires pour la grande majorité des initiatives de CRM, mais vous n'avez pas commencer à construire une maison en effectuant une recherche d'outils. Vous commencez par développer une vision de ce que vous voulez que votre maison ressemble. La vision du CRM devrait consister en un modèle bien construit claire de la façon dont l'entreprise souhaite interagir avec les clients tout au long du cycle de vie du client. interactions avec les clients Pour en savoir plus

La loi Sarbanes-Oxley peut être juste la pointe de l'iceberg de la conformité


La loi Sarbanes-Oxley n'est pas la seule réglementation gouvernementale que les entreprises doivent se conformer. Plusieurs autres, il est impératif que les systèmes de gestion financière et de planification des ressources d'entreprise approprié de fournir des jeux complets de la finance et des capacités analytiques pour assurer la conformité.

les risques de mise en oeuvre de gestion de la relation crm  procédures claires pour déterminer les risques et de la performance de l'entreprise. Les changements les plus importants touchent les immobilisations et les actifs financiers, selon laquelle les actifs incorporels tels que la valeur des actions ou des investissements dans d'autres sociétés comptent pas dans le total des actifs. Les dépréciations qui sont permises par la loi fiscale, mais sont plus élevés que, par exemple, allemand principes comptables généralement acceptés (PCGR) du Canada Pour en savoir plus

La récupération SoftBrands adoucit le coup de la faillite AremisSoft


SoftBrands croit qu'il a finalement repositionné pour la croissance à l'avenir en misant sur la réputation de Fourth Shift, venir à une entente avec SAP Business One, et l'introduction de versions plus fiable de ses produits logiciels d'accueil.

les risques de mise en oeuvre de gestion de la relation crm  dynamique ne cesse d'étonner les observateurs à long terme. Alors que de nombreux joueurs ont coulé dans l'oubli, quelques-uns sont revenus sous de nouveaux noms, avec familiers (quoique raffiné) des propositions de valeur. Un tel cas est SoftBrands , Inc . (AMEX: SBN; http://www.softbrands.com/), une Minneapolis, Minnesota (États-Unis) à base de fournisseur de solutions de gestion pour les petites et moyennes entreprises (PME) dans les industries manufacturières et de l'hospitalité à travers le Pour en savoir plus