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Applications d'entreprise - la genèse et l'avenir, RevisitedQuatrième partie: une autre étape dans l'ERP Evolution
Dans ces dernières années, la planification de ressources d'entreprise (ERP) a été redéfinie comme une plate-forme pour permettre collaborative e-business dans

lettres apres la preuve  TLA (acronyme de trois lettres), est le fait que la plupart de ces notions   signifier l'évolution ou d'amélioration de l'ERP, plutôt que son remplacement ou   obsolescence. savoir,   nous croyons que, dans ces dernières années, l'ERP a été redéfinie comme une plate-forme pour   permettant collaborative e-business dans le monde. L'origine axé sur l'automatisation   processus internes d'une entreprise, les systèmes ERP comprennent de plus en plus longues   processus clients et

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Gestion du service après-vente (FSM)

Field service management (FSM) software is a set of functionalities for organizations or departments within organizations that have as main focus the installation, maintanance, reparing, and meter reading for industries relying heavily on equipment. FSM workers require functionality for customer engagement management, service and asset management as well as workforce management. Since most activities in FSM take place outside of the office, mobility is a big component of the FSM software solutions. Typically, FSM software is not used as a stand-alone solution, as it needs to integrate with Financials, ERP, CRM and EAM to ensure accurate data exchange. Even if its main purpose is to maintain and repair equipment, it can also be used to gather customer satisfaction and equipment performance feedback. To allocate human resources efficiently, workforce management is an integral part of an FSM system. 

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