X
Software Functionality Revealed in Detail
We’ve opened the hood on every major category of enterprise software. Learn about thousands of features and functions, and how enterprise software really works.
Get free sample report

Compare Software Solutions
Visit the TEC store to compare leading software solutions by funtionality, so that you can make accurate and informed software purchasing decisions.
Compare Now
 

 liste des differents outils crm


Sélections CRM: Quand une once de prévention vaut mieux que guérirPremière partie: La Sélection Challenge CRM
Deux des plus grands défis décideurs informatiques sont confrontés lors de la sélection d'un package CRM est le premier, ayant une connaissance approfondie de

liste des differents outils crm  déterminent le court     la liste et inviter les finalistes à des démonstrations avant qu'ils obtiennent une chance de     valider la fonctionnalité. Les équipes de vente agressives ont été connus pour exagérer     capacités, que d'essayer de vendre vaporware quand ils arrivent pour un live     démonstration.   Sélection de     Les équipes n'ont souvent pas un outil ou une méthode pour comparer les réponses à la demande. Cela est particulièrement

Pour en savoir plus


Explorez nos modèles d'appels d'offres (AO)

Les modèles d'AO de TEC comprennent des listes de milliers de caractéristiques et de fonctionnalités concernant plus de 40 catégories de logiciels. Obtenez les listes d'exigences/de fonctionnalités les plus complètes qui soient dans l'industrie.

Explorez nos modèles dès maintenant
Comparez les solutions logicielles

Comparez les principales solutions en explorant des milliers de caractéristiques et de fonctionnalités. Les rapports de comparaison de TEC vous fournissent une multitude de détails que vous ne trouverez pas ailleurs.

Comparez dès maintenant

Logiciels de test

 Il existe des outils de test pour chaque phase des projets de développement de logiciels. Certains éditeurs offrent des suites intégrées prenant en charge les tests et le développement tout au long du projet ; c.-à-d. depuis la définition des spécifications jusqu’au support post-mise en ligne. D’autres, par contre, se spécialisent sur une partie donnée du cycle de vie des projets. La base de données relative aux outils de test de logiciels fournit des critères fonctionnels que vous êtes en droit d'attendre d'un outil de test, l'infrastructure qui prend en charge l'outil et la position qu'occupe l'éditeur sur le marché.  

Commencez votre évaluation

Documents connexes » liste des differents outils crm

Sweet Spots et les étagères: Enterprise Management Software Vendor fournit des solutions notables


Deltek utilise une multitude de modules autonomes et regroupés afin de cibler différents marchés, y compris les entreprises de services professionnels à la fois national et international, ainsi que la gamme complète de contrats fédéraux et des entreprises axée sur le projet.

liste des differents outils crm  d'expertise global), et la liste des clients. Depuis quelque temps, l'automatisation des services professionnels applications (PSA) ont tenté de combler une lacune que les systèmes d'entreprise traditionnels tels que planification des ressources d'entreprise (ERP) et de la relation client Gestion (CRM) n'ont pas réussi à résoudre. Encore une fois, c'est-à-dire que les éditeurs d'ERP ont traditionnellement produits qui recueillent des données et générer des rapports sur les widgets plutôt que Pour en savoir plus

(Oublié) CRM et ERP Royaumes en devenir?


Enterprise Resource Planning (ERP) et de gestion de la relation client (CRM) fournisseur Consona est déterminé à mettre en place un CRM «royaume» basé sur Consona Enterprise CRM. Lire l'analyse complète de Consona Enterprise CRM pour savoir ce qui nous attend pour ce produit phare.

liste des differents outils crm  la gestion de la liste cible, permission marketing, suivi des produits, l'analyse de prévision, la gestion des canaux, intelligent appel de script, gestion de file d'attente, appeler l'analyse de la performance des centres, et l'intégration de la téléphonie informatique (CTI), entre autres. Le logiciel de script Consona Enterprise CRM permet le support client d'interagir avec les clients et la technologie sans fil et hors ligne permet d'accéder à distance aux données. La solution est également Pour en savoir plus

Quand ERP et CRM dans le Cloud Connect


Au début de 2011 les systèmes de Plex a annoncé qu'il a intégré son-comme-un service logiciel (SaaS) Planning (ERP) produit des ressources d'entreprise avec de salesforce.com Sales Cloud 2. Le résultat est une application composite à base de nuages ​​porté sur le processus de gestion des leads. PJ Jakovljevic, analyste principal chez Technology Evaluation Centers (TEC), les entretiens Patrick Fetterman, vice-président du marketing de Plex.

liste des differents outils crm  nouveaux contrats, d'élargir sa liste de clients de 586 entreprises et organisations Encore Le plus grand client de la société, Invensys Controls , signé en Septembre 2010 Le plus fort pipeline de ventes jamais aller jusqu'en 2011 En outre, Plex est dans les premiers stades de la planification d'une éventuelle offre publique initiale (IPO) à la fin de 2011 ou au début 2012. Bien sûr, ce type de déménagement soulève toutes sortes de mises en garde, mais maintenant les choses se présentent Pour en savoir plus

Qualité des données: coût ou de profit?


La qualité des données a des conséquences directes sur la ligne de fond d'une société et sa stratégie de gestion de la relation client (CRM). Au-delà des orientations générales et des politiques de l'entreprise qui suscitent des attentes et établir des procédures de gestion des données, nous allons explorer les applications et les outils qui aident à réduire l'impact négatif de la mauvaise qualité des données. Certains fournisseurs d'applications CRM comme logiciel d'interface ont définitivement pris la qualité des données au sérieux et contribuer à résoudre certains problèmes de qualité des données.

liste des differents outils crm  les entreprises processus (B2B) liste fournisseur Dun & Bradstreet (D & B) a mis au point   un bon exemple d'un processus de nettoyage de données. D & B a mis en place un uniforme de codage   méthodologie qui associe chaque entreprise avec un numéro DUNS.   Ce numéro est unique et reste inchangée pendant la durée de vie de l'entreprise.   D & B a créé cette approche unique pour atteindre et maintenir l'uniformité au sein de son   propre base de données. Il propose également à ses Pour en savoir plus

Gestion des contrats fédéraux et la maturité fournisseurs de Troisième partie: respect des exigences fédérales


Les entreprises qui ne sont pas déjà offrent les capacités de répondre aux exigences strictes, rigoureuses des organismes fédéraux ne seront probablement pas en mesure d'exploiter la récente flambée des marchés fédéraux et de défense. Inversement, les fournisseurs et leurs utilisateurs - les entrepreneurs du gouvernement - qui peuvent fournir des solutions complètes qui répondent aux exigences des organismes fédéraux sont dans le siège du conducteur pour capturer ce segment de marché.

liste des differents outils crm  de suite. Pour une liste plus complète des fournisseurs qui ont des aspirations pour ce champ, voir éditeurs d'ERP Déménagement à l'aérospatiale et de la défense Marchés . Recommandations de l'utilisateur Sur une note plus générale, les entreprises qui sont des fabricants de projet, ETO, de construire à l'ordre, agiotage magasins, ou des sous-traitants devrait réfléchir lors de la sélection d'un système ERP. Compte tenu de la maturité du marché de l'ERP, sa consolidation en cours, et le Pour en savoir plus

United Messagerie étend la portée mondiale ~ ouvre des bureaux à Londres et à Amsterdam


Après avoir ouvert des bureaux à Londres et à Amsterdam Royaume messagerie est sur la bonne voie pour assurer une forte présence dans le fournisseur de services d'applications de messagerie (ASP) de l'industrie.

liste des differents outils crm  Messagerie étend la portée mondiale ~ ouvre des bureaux à Londres et à Amsterdam Royaume Messagerie étend la portée mondiale ~ ouvre des bureaux à Londres et à Amsterdam P.         Hayes          - Juin         22 2000 événement         Résumé         WEST CHESTER, Pennsylvanie - États Messaging Inc., le leader application de messagerie         Service Provider (ASP), a lancé aujourd'hui l'expansion de son conseil         et les s Pour en savoir plus

Infor Epiphany


Infor's CRM solution provides the tools your company needs to engage customers in a multi-channel, closed-loop dialogue that nurtures their loyalty to your products and services and improves your bottom-line results. Infor CRM is comprised of the following key components: Marketing—delivers inbound and outbound marketing capabilities that streamline the campaign process and create real-time customer profiles which can be analyzed to identify high-impact offers at the moment of customer interaction. Sales—provides sales force automation and opportunity management capabilities that facilitate customer conversations by driving intelligence into every customer interaction. Service—serves as the foundation for personalized contact center operations, giving customer service representatives a unified view of customers across all existing systems and empowering them to shorten call times and resolve issues on the first call. Powerful real-time analytics drive personalized, customer-focused processes and offers, turning customer interactions into revenue opportunities across emails, phone calls, and web inquiries.  

liste des differents outils crm  ssa crm,infor crm epiphany,infinium ssa,crm business solutions,infor erp,crm solutions,ssa systems,infor crm epiphany,crm solutions,crm solution,crm business solutions,business crm software,crm software for managing,crm software product,crm software solution,crm application,crm integration,crm sales,crm implementation,crm installation,crm processes,crm process,software crm help desk,e piphany crm Pour en savoir plus

CRM ROI: Création d'un Business Case


Les entreprises doivent mettre en œuvre les travaux de critère sérieux quand on cherche à évaluer les investissements CRM-logiciels. Cela implique la création d'une analyse coûts-avantages, la détermination des avantages tangibles et intangibles, ainsi que les risques liés à la mise en œuvre de CRM.

liste des differents outils crm  évaluation des risques -une liste des personnes, des processus et     les risques technologiques afin d'atténuer de façon proactive leur probabilité et de gérer     son impact sur la réussite du projet. Obtenir une lecture sur le retour sur investissement     (ROI) de la gestion de la relation client (CRM) des analystes est presque impossible     aujourd'hui. Plusieurs rapports de 2003 ont affirmé le ROI des implémentations de CRM était lamentable,     avec 8 des 10 projets Pour en savoir plus

Arguments en faveur des investissements dans les RH en période de crise économique


Dans la plupart des organisations, le service des ressources humaines s occupe surtout de la gestion du cycle de vie des employés. La mise en place de systèmes de RH permet à ce service d épauler les décisionnaires en leur fournissant de précieux renseignements sur les tendances relatives au personnel, le coût des prestations sociales et les écarts de compétences. C’est donc le potentiel de ces systèmes de RH à jouer un rôle stratégique dans les affaires de la société qui conditionne leur mise en place.

liste des differents outils crm  en faveur des investissements dans les RH en période de crise économique Dans la plupart des organisations, le service des ressources humaines s occupe surtout de la gestion du cycle de vie des employés. La mise en place de systèmes de RH permet à ce service d épauler les décisionnaires en leur fournissant de précieux renseignements sur les tendances relatives au personnel, le coût des prestations sociales et les écarts de compétences. C’est donc le potentiel de ces systèmes de RH Pour en savoir plus

CRM, Success et Best Practices: un appel au réveil Deuxième partie: Modélisation succès avec la haute direction et CRM Culture


Afin de maximiser le retour sur investissement d'un système de gestion de la relation client, un nouveau CRM modèle des meilleures pratiques devrait être utilisé. Un système, un modèle d'auto-évaluation basé sur des points qui met l'accent sur le leadership de la haute direction et de la nécessité de créer une culture compatible avec CRM peut conduire à une stratégie de déploiement qui est en corrélation avec succès. Une version interactive de cette évaluation est inclus avec cet article.

liste des differents outils crm  Success et Best Practices: un appel au réveil Deuxième partie: Modélisation succès avec la haute direction et CRM Culture alimentation degré de gestion de la chaîne /> CRM, Success et Best Practices: A Wake Up Call Deuxième partie: Modélisation succès avec la haute direction et CRM Culture vedette   Auteur - Glen   S. Petersen   - Le 22 Octobre, 2004 Review En   l'article précédent de cette série (voir Recherche de   Et établir les paramètres d'ouverture de la CRM ), il a Pour en savoir plus

Deltek reste maître de ses quelques personnes choisies Domaines Partie 1: Annonces produit 2003


En étendant son orientation traditionnelle sur les entreprises fondées sur des projets dans les domaines étroitement liés de PSA et CRM (ie, le soi-disant de spin "Projet-PLUS" marketing), Deltek reste bien ancrée dans le territoire que de nombreuses entreprises aspirent à contrôler, mais n'ont pas encore pénétrer.

liste des differents outils crm  reste maître de ses quelques personnes choisies Domaines Partie 1: Annonces produit 2003 crm produits,fournisseur CRM,fournisseurs crm,Service crm,CRM Services,crm comparaison de logiciels /> résumé des événements Bien   de nombreux fournisseurs d'applications d'entreprise peuvent dire à juste titre que le début des années 2000   ont été des années «intéressantes» pour faire des affaires dans, si seulement en raison de la constante   milieu économique difficile, Deltek Systems, Pour en savoir plus

CRM: Création d'un cas d'entreprise crédible et le positionner avec le chef de la direction Deuxième partie: CRM liaison avec l'orientation organisationnelle


Une analyse de rentabilité doit lier CRM avec la réalisation des objectifs de l'organisation, mais cette étape n'est que le début. Crédibilité implique que le document définit clairement les hypothèses concernant la cause et l'effet, plus le mécanisme qui sera utilisé pour évaluer les résultats et déclarer succès.

liste des differents outils crm  Création d'un cas d'entreprise crédible et le positionner avec le chef de la direction Deuxième partie: CRM liaison avec l'orientation organisationnelle application de gestion de la relation client,du client,relation client article gestion,association de gestion de la relation client d',gestion de la relation client à,avantages de la gestion de la relation client,gestion de la relation client meilleures pratiques,sociétés de gestion de la relation client,conseiller en gestion de la relation Pour en savoir plus

Stabilité et la fonctionnalité des processus et des fabricants discrets


Alors que superficiellement, la stratégie d'acquisition d'Infor peut sembler être impulsif, il a effectivement été calculé pour développer une fonctionnalité verticale forte. Cela peut signifier que Infor peut offrir à ses clients une plus grande stabilité tout en offrant la fonctionnalité de niche.

liste des differents outils crm  et la fonctionnalité des processus et des fabricants discrets analyse situationnelle exigences des clients pour l'entreprise des capacités d'applications ont radicalement changé. La demande d'accès à distance disponibilité des applications grâce à différentes interfaces et périphériques a augmenté. Pour activer l'accès via des services Web, les navigateurs Web, les portails, les applications bureautiques courantes, téléphones mobiles, et assistants numériques personnels (PDA), la Pour en savoir plus