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CRM, Success et Best Practices: un appel au réveilDeuxième partie: Modélisation succès avec la haute direction et CRM Culture
Afin de maximiser le retour sur investissement d'un système de gestion de la relation client, un nouveau CRM modèle des meilleures pratiques devrait être

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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La voie de la gouvernance des données, grâce au Data Security


Aujourd'hui, les entreprises doivent relever le défi de maintenir leurs données sûres et sécuritaires contre les pirates et autres personnes ayant accès non autorisé. Dans son article, TEC business intelligence (BI) analyste Jorge García regarde les risques et les problèmes que les entreprises rencontrent avec la sécurisation de leurs données, l'importance et les avantages de la sécurité des données, et décrit un chemin que les entreprises peuvent suivre pour parvenir à la sécurité des données dans le cadre d'un initiative de gouvernance des données en général.

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Aspen Technology Messages perte au premier trimestre, mais Beats estimations


CAMBRIDGE, MA Aspen Technology, Inc. (Nasdaq: AZPN), le premier fournisseur de fabrication de solutions d'optimisation d'entreprise pour les industries de transformation, a annoncé aujourd'hui ses résultats pour le premier trimestre terminé le 30 Septembre 1999. Les revenus totaux pour le premier trimestre de l'exercice 2000 ont augmenté de 13,4% à 53,0 millions de dollars, à la même période de l'exercice 1999. Pour les trois mois terminés le 30 Septembre 1999, des revenus de licence logiciel a augmenté de 34,2% à 21,5 millions $, comparativement au premier trimestre de l'exercice 1999, tandis que les revenus des services a augmenté à 31,5 millions de dollars. La perte nette pour le premier trimestre ont totalisé 2,7 millions $ ou 0,11 $ par action, comparativement à une nette

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Jamcracker, un ASP fournissant des services aux entreprises pour la gestion des ressources humaines, gestion des frais professionnels et des solutions d'automatisation des forces de vente a annoncé un nouveau programme visant à augmenter les ventes. Le programme de Channel Jamcracker propose la vente et la formation de la mise en œuvre de ses nouveaux partenaires de distribution.

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