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PowerTrieve, soit un bond Pour CRM?
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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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Scala et Microsoft devenir (Not So) Les Bedfellows CRM étranges Deuxième partie: Impact du marché a continué


L'incursion de Microsoft dans le domaine de la CRM n'a pas été un lit de roses, en dépit de son incontestable grand muscle de marketing et les investissements en R & D, son canal forte, des politiques de prix traditionnellement attractifs, et l'aura et de l'expérience dans le segment de marché. Microsoft CRM demeure à la fois une menace et une opportunité pour les vendeurs les plus agiles de CRM mid-market. L'entrée de Microsoft à l'évangélisation de CRM grâce à un éventail de séminaires nationale a renforcé la prise de conscience par le marché de la nécessité pour les applications de CRM.

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Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive


SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC, donne un aperçu des services de soutien actuellement offerts par la compagnie et des options de soutien à la clientèle prévisionnel qu’elle pourrait être en mesure d’offrir à l’avenir.

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Des exemples de la façon dont certains fournisseurs à mi-marché pourrait rester dans les trois futures (Dozen)?


Alors que la frénésie de consolidation en cours est loin d'être la fin des petits vendeurs, le nombre de survivants sera certainement que quelques dizaines. Au milieu de ces tremblements de consolidation sismiques en cours, les fournisseurs d'applications plus petites se retrouvent avec peu de choix: aller privé sous une aile du bailleur riche qui est également engagé à investir dans la technologie acquise, ou arrachant quelques joueurs mid-market de premier plan au sein de son segment de marché.

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La base de données Teradata de NCR rencontre Windows 2000. A Match Made in Redmond?


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Alors que presque n'importe quel fournisseur est sûr de nos jours, y compris QAD, le passé sombre semble être loin derrière. La société a considérablement élargi son offre et semble au moins se tenir au courant des exigences actuelles de collaboration (si pas rester en avance sur la courbe).

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Dont le ROI est-il de toute façon? Première partie: Présentation


Avec une fréquence de plus en plus, nous entendons entreprise et les responsables informatiques demandant un fournisseur de technologie pour «justifier la dépense» ou «démontrer le ROI" sur leur matériel particulier, logiciel ou offre de service. Dans certains cas, cela peut être possible.

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Générer des revenus à partir de services


Une solution CRM, pour être réussie, doit soutenir les processus inter-entreprises et un certain nombre d'opérations au sein de l'entreprise, du marketing au service, y compris les ventes. Cette intégration de ce qui, historiquement, a été traitée en tant que parties très distinctes de l'organisation, donne l'occasion de repenser les mécanismes opérationnels existants.

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Les entreprises prennent des décisions au sujet de leurs chaînes d'approvisionnement tous les jours. Mais sont-ils vraiment comprendre l'impact de leurs décisions sur le P & L, Bilan, et les métriques opérationnelles clés? Ont-ils les outils à la disposition de considérer un large éventail d'options possibles et leurs arbitrages inhérents?

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Alors que les coûts compétitifs (basse et souple prix des licences de logiciels et les coûts de mise en œuvre) et un service global en circulation (implémentations rapides éprouvées et fidélisation de la clientèle) resteront exigences importantes pour le succès, en particulier dans l'extrémité inférieure du marché, focus vertical sera le facteur clé pour survie.

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HighJump se développe dans une période de faible croissance, notamment grâce aux produits, large de fonction


Avec environ 180 employés, HighJump Software est en mode de croissance et les recettes en hausse de 40% pour l'exercice 2002 et à l'année en cours sur la croissance des revenus l'année de 33%. Plus impressionnant encore, les revenus des licences a augmenté de 60% l'an dernier et en cours d'exécution au taux de croissance de 60% sur l'année. Comment le relativement petit vendeur de SCE accomplir? Adaptabilité et large empreinte fonctionnelle seraient les clés de la réponse.

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