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Xchange ajoute à la liste des Victimes de CRM Point Solutions
Troubles prolongés de Xchange et sa récente disparition sans gloire et trahison aux enchères ultérieur peuvent prouver le fait que les fournisseurs de points de

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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WATERLOO, Ontario - (BUSINESS WIRE) - septembre 15, 1999 - Le Descartes Systems Group, Inc. DSGX, CA: DSG, un fournisseur leader de solutions e-business, est fière d'annoncer qu'elle a été reconnue comme une technologie au Canada 1999 Fast 50 Company, un classement annuel par Deloitte & Touche des 50 entreprises technologiques enregistrant la croissance au Canada. Le classement est basé sur le pourcentage de croissance des revenus de 1994 - 1998 (période de cinq ans). L'augmentation de Descartes dans les revenus de 1247% sur 5 ans a donné lieu à un numéro 21 dans le classement général Technology Fast 50 du Canada pour 1999.

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