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«Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite! Une étude de la série: SAP AG
SAP AG a apparemment traversé un gouffre d'une stratégie, d'un non-inventé ici (NIH) approche stricte, indigestes, au développement et à la livraison des

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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SAP - Un géant Humble de la réalité terrestre? Partie 5: Défis et recommandations des utilisateurs


La réalisation de sa stratégie extrêmement ambitieuse est le défi face à SAP.

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SAP reste l'une des balises par le marché de l'Espoir


Le 19 Avril, SAP a annoncé des résultats optimistes pour T1 2001, contredisant ainsi le malaise actuel du marché. Cependant, la monnaie plat ajusté des revenus de licence aux Etats-Unis et devrait en cascade ralentissement économique des États-Unis vers d'autres marchés, peut se sentir comme une concurrence acharnée, une perte de part de marché et le fait que tous les problèmes ont été surmontés.

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SAP développe sur la situation tragique des concurrents, en partie


SAP a annoncé des résultats optimistes pour le T2 2001 et reconfirmé le de perspectives positives pour le reste de l'année au milieu du bain de sang de beaucoup de ses concurrents. Toutefois, la croissance négative de licence de revenus aux États-Unis, un ralentissement probable de la cascade économique des États-Unis vers d'autres marchés, et bénéfice net redressement en raison de l'investissement de l'argent brûlant Commerce One, peut donner lieu à un examen minutieux et prudent modéré.

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SAP réduit ses attentes de revenus


Les applications d'affaires fournisseur de PeopleSoft pris visent à la gestion du marché de la relation client (CRM), le 11 Octobre comme il a annoncé son intention d'acheter Vantive, un fabricant de logiciels de CRM. La transaction par échange d'actions, d'une valeur de 433 millions de dollars, donne une solution PeopleSoft Le commerce électronique complet conçu pour aider les entreprises à attirer, servir, conserver et analyser leurs clients, un porte-parole de PeopleSoft dit.

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Alternatives Enterprise Application: Qu'est-ce que vous devriez poser Oracle et SAP


Malgré les difficultés, SAP et Oracle seront formidables forces dans l'espace d'hébergement, en raison de leur connaissance intime de l'application, l'infrastructure, la stabilité organisationnelle et grande capitale. Toutefois, les PME devraient aborder cette décision avec une diligence raisonnable.

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières


Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.

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Épée Ciboodle-One More fournisseur de CRM BPM-Centric


Qu'est-ce que BPM a à voir avec le CRM? Épée Ciboodle peut vous dire. Le vendeur fournit des solutions d'interaction clients basés sur les processus de centres de contacts pour améliorer l'expérience client en améliorant les processus tournées vers le client. TEC analyste principal PJ Jakovljevic examine offres clés du fournisseur et s'assoit avec le vice-président des produits et la stratégie de marché afin de discuter des défis, des stratégies et des technologies de la société de Ciboodle.

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A Spoonful of Study SugarCRMCase et de l'examen d'une solution CRM Open Source


SugarCRM est une société de CRM open source de plus en plus rapidement avec des solutions qui font appel à une communauté d'utilisateurs enthousiastes. Cette étude, basée sur un client qui a choisi la solution de CRM professionnel de la vente de sucre, compare les fonctionnalités des produits à la concurrence et met en évidence certaines pratiques commerciales Open Source de SugarCRM.

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Enterprise Software Migration alerte: Est SAP l'alternative?


SAP peut bénéficier le plus au cours de la transition de fusion d'Oracle. Contrairement à la plupart des programmes de migration, SAP propose d'être responsable du maintien de la mise en œuvre des compétitions, en tant qu'utilisateurs passage à SAP des solutions de rechange, en offrant la stabilité que certains vont probablement envie.

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CRM: la vérité, toute la vérité et rien que la vérité (pour changer)


Découvrir la vérité sur ce qui fait vibrer de CRM et à quelle vitesse il fait le tour du ROI horloge si elle atteint en effet le retour sur investissement a longtemps frustré exécutants CRM potentiels qui cherchent des réponses. Et obtenir de bonnes réponses est vraiment important, parce que leur seule alternative pour être prévenu peut être sauter dans toute l'entreprise, méga-bucks, la gestion du changement chargés des réalisations majeures et CRM tester la profondeur de l'eau avec les deux pieds. Pour la première fois, il ya statistiquement fondées sur des réponses de fond à de nombreuses questions au sujet de CRM.

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