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L'expérience de la distribution n'est plus limitée à la salle d'exposition en raison de ventes de mobiles et Web, les médias sociaux et la tarification complexe

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Systèmes matures dans toute entreprise nécessitent une approche différente des implémentations plus récentes des logiciels de soutien-un qui met l'accent sur la personnalisation, l'interopérabilité et le soutien de la performance. Pourtant, malgré ce fait, la plupart des éditeurs continuent d'offrir le même one-size-fits-all modèles de soutien.

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