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 logiciel de gestion de contenu libre


Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution
Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux

logiciel de gestion de contenu libre  La gestion des connaissances logiciel (KM) est la clé de ces systèmes, ainsi que pour intégrer la gestion de la relation client (CRM) et la gestion des services résolution ( SRM). Pour plus d'arrière-plan, consultez Intégration Customer Relationship Management et Gestion de la Résolution du service et Knowledge Management: The Core of Service Résolution Gestion . Renforcer centre d'appel (et autres CRM) Processus La tendance de l'activation du service à la clientèle et l'entretien de relations

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Gestion de contenu d'entreprise (GCE/ECM)

A content management system is a software package designed to manage an organization''s entire collection of documents, records, and other information assets. Content management systems are built on a central repository, which holds all content, metadata, rules, and supporting information. Around this, processes and disciplines are established that ensure that day-to-day activities run smoothly and efficiently.  

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Tendances de la LMS


Les entreprises et les établissements d'enseignement utilisent des systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) d'assurer la formation et e-learning. Avec plus de 250 LMS actuellement sur le marché, les petites et moyennes entreprises sont en train d'adopter ce logiciel et l'utiliser pour améliorer les performances. Découvrez pourquoi.

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