X
Software Functionality Revealed in Detail
We’ve opened the hood on every major category of enterprise software. Learn about thousands of features and functions, and how enterprise software really works.
Get free sample report

Compare Software Solutions
Visit the TEC store to compare leading software solutions by funtionality, so that you can make accurate and informed software purchasing decisions.
Compare Now
 

 logiciel de gestion du service client


Intégration de Customer Relationship Management et Gestion de la Résolution du service
L'analyse de rentabilisation pour l'intégration de la gestion du centre de résolution de service d'appel dans la gestion de la relation client devient de plus

logiciel de gestion du service client  intelligent en ligne de logiciels), de reconnaître qu'il ya là une opportunité de vente croisée d'une politique d'assurance habitation au client aussi bien. ayant un profil de client complet permet aux utilisateurs d'identifier rapidement les attributs clés sur un client, comme si le client dispose de plusieurs comptes à la banque, et est donc un client de la banque ne voudrait pas perdre. Naturellement, les clients sont très sensibles à la façon dont ils sont traités, ils remarquent des choses

Pour en savoir plus


Explorez nos modèles d'appels d'offres (AO)

Les modèles d'AO de TEC comprennent des listes de milliers de caractéristiques et de fonctionnalités concernant plus de 40 catégories de logiciels. Obtenez les listes d'exigences/de fonctionnalités les plus complètes qui soient dans l'industrie.

Explorez nos modèles dès maintenant
Comparez les solutions logicielles

Comparez les principales solutions en explorant des milliers de caractéristiques et de fonctionnalités. Les rapports de comparaison de TEC vous fournissent une multitude de détails que vous ne trouverez pas ailleurs.

Comparez dès maintenant

Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

Start Now

Documents connexes » logiciel de gestion du service client

Leaders du marché de la gestion du commerce mondial


L'impératif stratégique pour rationaliser le cycle de vie complet du commerce mondial a incité JPMorgan et TradeBeam à acquérir des entreprises complémentaires. Prestataires de services logistiques reconnaissent également que beaucoup de clients veulent des services commerciaux, et intensifient le défi.

logiciel de gestion du service client   Pour en savoir plus

Une conversation franche avec un service de chef de la gestion des effectifs sur le terrain


ClickSoftware, enracinée dans le service champ planification du personnel et de l'optimisation, assure la gestion de la main-d'œuvre automatisés et des solutions d'optimisation, à la demande et sur site, la création de valeur pour l'entreprise grâce à une meilleure productivité, la satisfaction du client et l'efficacité opérationnelle. Son concept breveté de «planification et d'ordonnancement continu" couvre l'ensemble de la fonction domaine de la gestion du cycle de vie. TEC présente une franche Q & A session.

logiciel de gestion du service client   Pour en savoir plus

Solution de gestion de contenu d'entreprise crée de l'expérience client ultime


Interwoven a grandi auprès d'un fournisseur de gestion de contenu Web pour une gestion de contenu d'entreprise (ECM) des fournisseurs offrant une gamme complète de composants ECM. Avec cette suite, il aide ses clients à fournir l'expérience client ultime.

logiciel de gestion du service client   Pour en savoir plus

Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution


Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux, auraient aidé certaines sociétés de services réalisent retours sur investissement remarquable, en plus de l'amélioration des taux de satisfaction de la clientèle.

logiciel de gestion du service client   Pour en savoir plus

Lawson Software-IPO et plusieurs acquisitions postérieures


Lawson Software, presque deux ans après une introduction en bourse réussie au milieu de conditions défavorables à l'époque, a eu sa part de difficultés tout en arrondissant ses offres verticales via une flopée d'acquisitions ciblées appétissants. Alors que les deux derniers trimestres ont vu les revenus de licence revivre et profits, certains défis actuels devront être surmontés afin que Lawson peut revoir ses meilleurs jours il ya quelques années.

logiciel de gestion du service client   Pour en savoir plus

Des exemples de la façon dont certains fournisseurs à mi-marché pourrait rester dans les trois futures (Dozen)?


Alors que la frénésie de consolidation en cours est loin d'être la fin des petits vendeurs, le nombre de survivants sera certainement que quelques dizaines. Au milieu de ces tremblements de consolidation sismiques en cours, les fournisseurs d'applications plus petites se retrouvent avec peu de choix: aller privé sous une aile du bailleur riche qui est également engagé à investir dans la technologie acquise, ou arrachant quelques joueurs mid-market de premier plan au sein de son segment de marché.

logiciel de gestion du service client   Pour en savoir plus

HighJump se développe dans une période de faible croissance, notamment grâce aux produits, large de fonction


Avec environ 180 employés, HighJump Software est en mode de croissance et les recettes en hausse de 40% pour l'exercice 2002 et à l'année en cours sur la croissance des revenus l'année de 33%. Plus impressionnant encore, les revenus des licences a augmenté de 60% l'an dernier et en cours d'exécution au taux de croissance de 60% sur l'année. Comment le relativement petit vendeur de SCE accomplir? Adaptabilité et large empreinte fonctionnelle seraient les clés de la réponse.

logiciel de gestion du service client   Pour en savoir plus

Les nombreux visages de PLM Première partie: Résumé des événements


Produit des solutions logicielles Lifecycle Management (PLM), comme la plupart des suites d'applications qui sont venus avant lui, sont une collection de différentes offres qui servent un thème commun et de contribuer au chevauchement des propositions de valeur. Comme les suites d'applications antérieures, il est une valeur stratégique dans l'approche PLM comme un ensemble d'exigences liées entre elles, par opposition à une simple collection d'exigences fonction-spécifiques. Il s'agit d'un rapport sur les observations de la Conférence de l'Association (PDMA) le développement de produits de Manager 2003.

logiciel de gestion du service client   Pour en savoir plus

Perdre les Starry Eyes, Analyser: Revoir le candidat idéal pour EMR Innovations ProcessPro


Il s'agit d'un examen de la solution ERP ProcessPro de DME Innovations. Les entreprises peuvent commencer à déterminer s'il vaut la peine de poursuivre une relation avec les innovations de DME en tenant compte des critères de sélection qui sont plus pris en charge par le vendeur. Nous posons la question, toutes choses étant égales par ailleurs, les modules qui sont les plus complets dans leur contribution à la fonctionnalité du produit.

logiciel de gestion du service client   Pour en savoir plus

The Power of One


L'entreprise typique mid-market qui a à peu près 350 millions de dollars de recettes annuelles, n'a pas entièrement automatisé ses processus d'affaires, et serait heureux de renoncer à ses systèmes existants si tout pouvait travailler à partir d'un serveur, et de donner aux dirigeants les informations dont ils ont besoin dans le processus . Une autre opinion dans le dilemme - le guichet unique par rapport best-of concept de race.

logiciel de gestion du service client   Pour en savoir plus