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Les trésors cachés de l'Espace Enterprise ApplicationDeuxième partie: Tri et sélection de logiciels de SRM
Aucun vendeur ne fournit toutes (si même la majorité) des solutions requises pour une initiative pleine de SRM à ce stade, de sorte que presque toutes les

logiciel de marketing par courriel d affaires de compte  catalogues. En outre, le logiciel SRM devrait seulement être utilisé pour travailler aux côtés de relations interpersonnelles existantes, et non à les remplacer. De nombreuses parties de SRM sont juste facilitent outils alors qu'ils ne remplacent pas les gens, ils peuvent néanmoins libérer les gens à faire du renforcement des relations stratégiques de qualité. Les fournisseurs peuvent être des partenaires précieux, mais seulement si l'organisation d'achat est bien mis en place pour gérer

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