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 logiciel de support client


Quelle est la proposition de valeur de support et de maintenance?
Systèmes matures dans toute entreprise nécessitent une approche différente des implémentations plus récentes des logiciels de soutien-un qui met l'accent sur la

logiciel de support client  fournisseurs de porter le logiciel sur un nouveau système d'exploitation de (OS) ou une nouvelle plate-forme de serveur si la valeur du logiciel offre n'a pas vraiment changé. Ces entreprises pourraient être disposés à payer leurs fournisseurs pour plus de fonctionnalités qui anime valeur commerciale supplémentaire, si. Mais même pour les améliorations à valeur ajoutée, les clients veulent payer seulement quand ils sont généralement disponibles et nécessaires, et non à l'avance, alors que

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Les modèles d'AO de TEC comprennent des listes de milliers de caractéristiques et de fonctionnalités concernant plus de 40 catégories de logiciels. Obtenez les listes d'exigences/de fonctionnalités les plus complètes qui soient dans l'industrie.

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Pas Yawn prévue: Applications Enterprise géant présente un choix de support de niveau intermédiaire


De nombreux observateurs du marché pourraient bâiller à l'annonce récente de support Premium de SAP, mais les utilisateurs apprécient de plus en plus de choix et de certitude, et peuvent prendre connaissance de ce que le leader du marché essaie de faire avec cette option de support middle-of-the-road.

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La réinvention de fournisseurs de logiciels et de l'utilisateur final Value


Les fournisseurs d'applications se concentrent sur leur base installée comme leur principale source de revenus tout en réduisant les coûts pour fournir rentabilité. La plupart des vendeurs vous diront qu'ils sont à la fois un nouveau compte et orientée vers le client, et certains ont frappé cet équilibre. Mais la grande majorité ont été prosterné au Wall Street idole de nouveaux comptes depuis si longtemps que la réalité est, ils ont un nouveau modèle d'affaires de compte.

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Support et Maintenance: No Longer "Best Kept Secret" de l'industrie du logiciel?


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Les établissements d'enseignement sont poussés par les nouvelles technologies et l'évolution démographique des étudiants de changer radicalement la manière dont ils fournissent leurs services. Et la croissance des effectifs nécessite une bonne gestion de l'information des étudiants, les programmes, les finances et les ressources humaines. TEC Product Manager Rahim Kaba examine les données du marché TEC pour un aperçu des types de systèmes de logiciels d'entreprise que les établissements d'enseignement y songent, et les priorités fonctionnelles meilleurs qu'ils cherchent.

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