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Le Lexique de CRM - Partie 1: De A à I
C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. Ceci est une partie de l'article en trois parties de fournir des explications et de sens

logiciel intranet moteur de recherche  client         cycle de vie. Logiciel CRM favorise une approche globale et intégrée de la         le client, en mettant le client au centre et en intégrant par exemple         fonctions de l'entreprise comme les ventes, le marketing, le service à la clientèle et des ventes sur le terrain         et le service, le tout dans un effort visant à accroître la satisfaction client, d'améliorer         moral interne, augmenter les ventes, et de différencier

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