X
Software Functionality Revealed in Detail
We’ve opened the hood on every major category of enterprise software. Learn about thousands of features and functions, and how enterprise software really works.
Get free sample report

Compare Software Solutions
Visit the TEC store to compare leading software solutions by funtionality, so that you can make accurate and informed software purchasing decisions.
Compare Now
 

 logiciels crm


Sélections CRM: Quand une once de prévention vaut mieux que guérirPremière partie: La Sélection Challenge CRM
Deux des plus grands défis décideurs informatiques sont confrontés lors de la sélection d'un package CRM est le premier, ayant une connaissance approfondie de

logiciels crm  partir du début d'outils logiciels de cours tels que les applications d'entreprise sont nécessaires pour la grande majorité des initiatives de CRM, mais vous n'avez pas commencer à construire une maison en effectuant une recherche d'outils. Vous commencez par développer une vision de ce que vous voulez que votre maison ressemble. La vision du CRM devrait consister en un modèle bien construit claire de la façon dont l'entreprise souhaite interagir avec les clients tout au long du cycle de vie du

Pour en savoir plus


Explorez nos modèles d'appels d'offres (AO)

Les modèles d'AO de TEC comprennent des listes de milliers de caractéristiques et de fonctionnalités concernant plus de 40 catégories de logiciels. Obtenez les listes d'exigences/de fonctionnalités les plus complètes qui soient dans l'industrie.

Explorez nos modèles dès maintenant
Comparez les solutions logicielles

Comparez les principales solutions en explorant des milliers de caractéristiques et de fonctionnalités. Les rapports de comparaison de TEC vous fournissent une multitude de détails que vous ne trouverez pas ailleurs.

Comparez dès maintenant

Logiciels de test

 Il existe des outils de test pour chaque phase des projets de développement de logiciels. Certains éditeurs offrent des suites intégrées prenant en charge les tests et le développement tout au long du projet ; c.-à-d. depuis la définition des spécifications jusqu’au support post-mise en ligne. D’autres, par contre, se spécialisent sur une partie donnée du cycle de vie des projets. La base de données relative aux outils de test de logiciels fournit des critères fonctionnels que vous êtes en droit d'attendre d'un outil de test, l'infrastructure qui prend en charge l'outil et la position qu'occupe l'éditeur sur le marché.  

Commencez votre évaluation

Documents connexes » logiciels crm

Quel CRM devraient avoir enseigné (Mais pas faire passer le message n'est pas entièrement la faute IT)


Il n'a pas correctement pris en charge CRM parce qu'il n'a pas compris, soit son importance ou de ses exigences. L'avènement du CRM aggravé une maladie grave, condition pré-existante, plutôt que la création de l'état CRM. Bottom line besoins de l'entreprise de collecte pour l'appui technologique ne devraient plus être IT problème. Il appartient aux entreprises de recueillir et de communiquer les exigences d'affaires pour l'appui technologique. Et les affaires-dère n'ont pas besoin de comprendre la technologie pour ce faire, non plus, parce que ce n'est 2003 pas 1993.

logiciels crm  parler poussant sélection de logiciels de CRM inapproprié ou de limiter l'adaptation du logiciel, mais surtout de ne pas satisfaire aux exigences d'intégration de données ou non fourniture de portails ou de développer le soutien de l'infrastructure essentielle. Maintenant,   Quelle est la leçon ici pour cela? Ne jamais traiter avec des ventes et de marketing?   Vous souhaitez. Non, l'apprentissage ici est que la méthode actuelle couramment employé   pour la collecte des exigences d'affaires Pour en savoir plus

Sélections CRM: Quand une once de prévention vaut mieux que guérir Deuxième partie: Utilisation d'une base de connaissances afin de réduire les délais, les risques et le coût de la sélection d'un CRM


En utilisant une base de connaissances dans le processus de sélection peut réduire le temps, les risques et le coût de l'acquisition de la technologie. Bases de connaissances bien construites qui sont utilisés dans une méthode de sélection éprouvée de réduire le processus de demande de quelques mois à quelques semaines, éliminent les problèmes de qualité des données et permettent une comparaison des pommes avec des pommes d'offres de fournisseurs.

logiciels crm  mise en œuvre de logiciels /> Inconvénients atténuation par l'utilisation d'une base de connaissances aide   une base de connaissances dans le processus de sélection peut réduire le temps, les risques et les coûts   de se procurer la technologie. En ce qui concerne les sélections de la technologie, TEC décrit   une base de connaissances comme ayant trois composantes: Première , un ensemble complet de critères fonctionnels et techniques     couvrant tous les domaines fonctionnels Pour en savoir plus

CRM, Success et Best Practices: un appel au réveil Première partie: Recherche et d'établir les paramètres d'ouverture de la CRM


gestion de la relation client est un ensemble sophistiqué d'outils orientés client, mais sa technologie a dépassé la stratégie de gestion utilisée pour la mettre en œuvre. En outre, les définitions et les objectifs troubles ont causé des degrés de réussite et d'échec variant de sortir de la même initiative. Définir clairement l'objectif, la mise en œuvre des meilleures pratiques holistiques, et de s'assurer que la haute direction comprend CRM comme une stratégie d'entreprise peut aider à maximiser un investissement CRM.

logiciels crm  puissant et sophistiqué   de logiciels qui sont conçus pour tirer parti des efforts de clientèle face   fonctions telles que les ventes, le marketing et service à la clientèle. L'industrie du CRM continue   à la dérive en raison des coûts élevés et des taux d'échec élevés perçus. Malgré milliers   de pages de rapports d'analystes et des centaines de livres écrits sur le sujet, les   l'industrie et la communauté des utilisateurs finaux semblent manquer le point que la Pour en savoir plus

CRM ROI: Création d'un Business Case


Les entreprises doivent mettre en œuvre les travaux de critère sérieux quand on cherche à évaluer les investissements CRM-logiciels. Cela implique la création d'une analyse coûts-avantages, la détermination des avantages tangibles et intangibles, ainsi que les risques liés à la mise en œuvre de CRM.

logiciels crm  et autres licences de logiciels et d'entretien ou     contrats soutien     les achats de matériel et contrats d'entretien ou de soutien, y compris les serveurs,     mises à niveau de stockage et de réseau (si nécessaire)     intégration et personnalisation de logiciels, y compris la conception, le développement, le test     et en cours de maintenance     La mise en œuvre du travail     L'administration continue et le travail de soutien affaires   Coûts unitaires Pour en savoir plus

Difficult Conversations: Discuter CRM avec votre PDG Deuxième partie: éléments de la discussion


Le potentiel d'un Customer Relationship Management (CRM) peut être perdue si le Chief Executive Officer (CEO) ne joue pas un rôle continu dans sa mise en œuvre, surtout quand il s'agit de gestion de la douleur, la pertinence opérationnelle de CRM, et les obstacles potentiels.

logiciels crm  Conversations: Discuter CRM avec votre PDG Deuxième partie: éléments de la discussion gestion de la relation client systèmes (CRM) peuvent stimuler la performance compétitive de l'entreprise en offrant aux clients la cohérence et l'unité a tant besoin. Parce que le Chief Executive Officer (CEO) joue un rôle clé dans le succès du déploiement de toute mise en œuvre, la nature de CRM doit être communiquée précisément à la CEO. la deuxième partie de la série Difficult Pour en savoir plus

Si le Logiciel est une marchandise ... Alors Quoi?


Beaucoup, sinon la plupart des catégories de logiciels sont devenus des marchandises. Les vendeurs détestent entendre, mais la plupart des produits d'une catégorie produisent les mêmes résultats, à peu près de la même façon. Si cela est vrai, comment choisir le bon fournisseur utilisateur? Comment un vendeur d'être sélectionné?

logiciels crm  plupart des catégories de logiciels sont devenus des marchandises. Les vendeurs détestent entendre, mais la plupart des produits d'une catégorie produisent les mêmes résultats, à peu près de la même façon. Si cela est vrai, comment choisir le bon fournisseur utilisateur? Comment un vendeur d'être sélectionné? Oui, une marchandise! Comment définit-on une marchandise dans le monde du logiciel? Les deux fournisseurs et les utilisateurs finaux ont tendance à se concentrer sur les Pour en savoir plus

Les fournisseurs de logiciels système Slip Sérieusement


Actions de Computer Associates, BMC Software, Compuware Corporation, et d'autres ont subi de graves revers sur le marché boursier ces derniers jours en raison de déficits de recettes. Ces entreprises sont des concurrents directs, et sont tous subir le même sort dans le marché boursier. Une fois de plus, «numéro de chuchotement" le mur redouté rue n'a pas été faite, et le marché boursier a réagi durement. Les ventes de logiciels mainframe ont ramolli, provoquant une grande partie du manque à gagner.

logiciels crm  fournisseurs de logiciels système Slip Sérieusement ChangeMan,Enquête de l'industrie,Enquête concurrent,Enquête sur les concurrents,recherche des concurrents,actions de l'industrie /> système Système fournisseurs de logiciels Slip Sérieusement M.         Reed - Août         8 2000 événement         Résumé         Actions de Computer Associates, BMC Software, Compuware Corporation, et         d'autres ont subi de graves revers sur le marché boursier Pour en savoir plus

La Somme de Toutes Les Peurs de logiciels malveillants: Siemens sur Stuxnet


Lorsque Stuxnet malware a frappé les médias en Septembre 2010, le tout ressemblait à une intrigue tout droit d'un thriller de Tom Clancy. Après tout, Stuxnet ciblait les systèmes de contrôle industriel Siemens mises en œuvre dans les installations dites «à haute valeur ajoutée infrastructure» en Iran. La réaction des médias était appropriée hystérique. TEC interviews Stefan Woronka, directeur de Siemens des services professionnels, dans le but de de-Clancify l'histoire.

logiciels crm  Toutes Les Peurs de logiciels malveillants: Siemens sur Stuxnet Quand Stuxnet malware a frappé les médias en Septembre 2010, le tout ressemblait à une intrigue tout droit d'un thriller de Tom Clancy. Après tout, Stuxnet, le premier ver jamais développé pour reprogrammer les systèmes industriels, aurait été conçu pour viser dans les centrales nucléaires iraniennes. Plus précisément, Stuxnet ciblait le Siemens systèmes de contrôle industriel mis en œuvre dans les installations dites «à Pour en savoir plus

Les micro-applications : une nouvelle tendance dans les logiciels d’entreprise


Les dernières solutions offertes par les éditeurs de logiciels UNIT4 et SYSPRO semblent refléter une nouvelle tendance dans les logiciels d’entreprise : les micro-applications ciblées permettant d’étendre les fonctionnalités des progiciels de gestion intégrés. Sachez-en plus grâce à l’analyse de Predrag Jakovljevic.

logiciels crm  nouvelle tendance dans les logiciels d’entreprise Les dernières solutions offertes par les éditeurs de logiciels UNIT4 et SYSPRO semblent refléter une nouvelle tendance dans les logiciels d’entreprise : les micro-applications ciblées permettant d’étendre les fonctionnalités des progiciels de gestion intégrés. Sachez-en plus grâce à l’analyse de Predrag Jakovljevic. Pour en savoir plus

Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières


Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.

logiciels crm   Pour en savoir plus

Commerce éditeurs de logiciels de gestion globale de sous-performer, mais ils ont été prédictions trop optimistes?


Après le 11/9, la communauté des analystes optimiste prédit une forte hausse de la demande pour les logiciels de gestion du commerce mondial (GTM). Alors qu'initialement actions des fournisseurs ont augmenté, les barrières pré et post-9/11 ont empêché la rentabilité et l'omniprésence de logiciel GTM.

logiciels crm  éditeurs de logiciels de gestion globale de sous-performer, mais ils ont été prédictions trop optimistes? fond L'Internet a permis un monde en réseau. Les infrastructures de communication et les applications émergentes, associées à des alternatives d'approvisionnement mondiales ont considérablement ouvert la porte pour le commerce international. Malheureusement, comme résultat direct des 11/9 attaques terroristes sur le World Trade Center à New York (États-Unis), de contrôle et de Pour en savoir plus

CRM pour les fabricants complexes s'articule autour du logiciel de configuration


Alors que les experts ont débattu de savoir si le logiciel de configuration mérite d'être un module de CRM sur son propre, il est certainement une partie de la classe CRM beaucoup plus large de produits, qui inclut généralement des applications de front-office pour l'automatisation des forces de vente (SFA), d'automatisation du marketing , et d'un service / de gestion de centre d'appels champ.

logiciels crm  produits sont des outils logiciels qui simplifient les processus de saisie des commandes en demandant au client de choisir parmi un ensemble d'options prédéfinies associées à une gamme de produits génériques, et ensuite appliquer des règles prédéfinies avec des contraintes pour configurer correctement le produit final spécifique. Le configurateur remplit ensuite les attributs du produit final nouvellement configuré (appelé le produit de la variante), les tests de tous les conflits, et Pour en savoir plus

Gestion de la relation client (GRC/CRM)


Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, Web, or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.

logiciels crm   Pour en savoir plus