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Microsoft — Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur Microsoft !
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Les trois erreurs qui tuent la collaboration en CRM
Lisez cet article afin de connaître les trois erreurs les plus communes commises par les organisations qui nuisent à la collaboration en CRM. Lisez cet article par Gabriel Gheorghiu afin de connaître les trois erreurs les plus communes commises par les organisations qui nuisent à la collaboration en CRM et des moyens pour les contourner ou les corriger.

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15/02/2012 11:12:00

Stratégie d’IBM en matière de données volumineuses : le « Grand Bleu » saura-t-il surfer sur la vague des mégadonnées?
Apprenez-en plus sur les efforts déployés par IBM pour accroître ses méga-offres relatives aux mégadonnées. IBM déploie des efforts soutenus pour étoffer ses offres relatives aux mégadonnées et devenir le plus grand joueur du marché. Il a ainsi développé la technologie BLU acceleration, apporté une série d’améliorations à son imposante plateforme de données et introduit un nouveau système PureData pour Hadoop.

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09/05/2013 16:49:00

Suggestion d un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes
Les systèmes de gestion des relations avec les clients (GRC) ne peuvent tout accomplir. Que faire alors? L’appel ou le courriel d’un client signalant à un conseiller au service à la clientèle (CSC) le dysfonctionnement d’un logiciel représente typiquement la première interaction avec un système de gestion des problèmes. Ce conseiller ouvre un cas et plusieurs autres qui peuvent demeurer en état de latence. Comment y remédier? Peut-être par un flux de travail efficace venant en complément du système.

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31/10/2012 13:27:00

Gestion de la relation client : le défi!
Je m’appelle Larry Blitz et je suis le rédacteur de la série de « confrontations » des éditeurs de TEC. Le combat d’aujourd’hui oppose deux solutions de GRC populaires : Microsoft Dynamics CRM et NetSuite CRM+. J’espère que vous trouverez ce défi utile et instructif. Je vous invite à envoyer vos commentaires et vos questions à l’adresse suivante : showdown@technologyevaluation.com.

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20/07/2009

Quelle est la taille de votre entreprise?
Bien connaître la taille de son entreprise est important pour la sélection de logiciels. Lisez cet article pour comprendre pourquoi. Bien connaître la taille de son entreprise est important pour la sélection de logiciels. Lisez cet article pour comprendre pourquoi.

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01/08/2011 11:50:00

Comment convertir les appels de service en ventes grâce à la gestion des offres en temps réel?
Confrontés à la baisse du taux de réponse que subit le marketing direct traditionnel, les prestataires de services adoptent un nouveau positionnement. Les banques, les services publics, les détaillants, etc. profitent des appels entrants et des navigations sur le Web pour placer des offres auprès de leur clientèle. Ces entreprises peuvent s appuyer sur des applications de gestion des offres en temps réel pour exploiter les informations client présentes dans leurs propres bases de données.

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12/11/2009 16:13:00

La veille économique : c’est dans la poche
La technologie de laBI mobile prend d'assaut le monde des affaires. Lisez cet article afin d'en apprendre davantage sur les options de BI mobile. La technologie de la veille économique (BI) mobile prend d'assaut le monde des affaires. Lisez cet article afin d'en apprendre davantage sur les options de BI mobile, une technologie dont la croissance est fulgurante.

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17/05/2011 12:47:00

Plein feu sur Agresso
Bienvenue à Plein feu sur… de TEC. Nous vous présenterons dans ce volet Agresso, un éditeur de PGI situé aux Pays-Bas qui obtient actuellement un réel succès en Amérique du Nord. À quel point Agresso est-il une réussite? L’entreprise estime avoir gagné plus de 50 M$ US dans le cadre de 61 transactions qui semblaient être destinées à SAP…

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14/09/2009

Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) Évaluation des solutions


MICROSOFT CRM CHOISISSEZ SQL SERVEUR DB: Customer Relationship Management (CRM) Software Evaluation Report allows you to compare and analyze the features, functions, and services of multiple enterprise software solutions. Vendor responses are comprehensively rated on their level of support of for each criterion (supported, not supported, customization, future releases, etc.) to ensure you make and accurate and informed decision.

Les éditeurs de PGI de l’ancienne école et les nouveaux venus sur le marché devraient surveiller l’arrivée d’Acumatica
Les offres d'Acumatica donnent du fil à retordre aux éditeurs de PGI de l'ancienne école et aux nouveaux venus sur le marché. Téléchargez le rapport. Acumatica est un éditeur de PGI dans le nuage en pleine expansion, qui permet de tirer avantage de l’informatique en nuage et d’un logiciel-service tout en assurant le contrôle, la sécurité, la performance et la personnalisation du système. TEC vous explique pourquoi les offres d’Acumatica donnent du fil à retordre aux éditeurs de PGI de l’ancienne école et même aux nouveaux venus sur le marché.

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11/12/2012 13:46:00

Introduction à Openbravo ERP v3
Lisez cet article pour jeter un coup d'œil au produit avant la mise à jour de nos données d'évaluation sur Openbravo ERP dans le Conseiller TEC. Openbravo ERP est un PGI; un argument pouvant faire pencher la balance pour plusieurs industries ainsi que pour les organisations du secteur public et à but non lucratif. Lisez cet article pour jeter un coup d’œil au produit avant la mise à jour de nos données d’évaluation sur Openbravo ERP dans le Conseiller TEC.

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01/11/2011 15:25:00


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