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Épée Ciboodle-One More fournisseur de CRM BPM-Centric
Qu'est-ce que BPM a à voir avec le CRM? Épée Ciboodle peut vous dire. Le vendeur fournit des solutions d'interaction clients basés sur les processus de centres

microsoft crm education examen eur  ici). Pour être juste, Microsoft Dynamics CRM (voir article récent TEC) et salesforce.com (voir récente TEC blog) ont récemment inclus (enfin, modernisés, plutôt) un certain BPM éléments au sein de leurs offres respectives. Un autre fournisseur qui a embrassé CRM centrée sur les processus depuis le début est épée Ciboodle Ltd , qui a été fondée en 1986 comme Graham Technology plc et reste basé à Glasgow, Royaume- Uni (UK). La société fournit des solutions d'interaction clients basés

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Bienvenue sur le CRM Mid-Market Abyss-PeopleSoft


Comme le marché se déplace de implémentations de CRM d'entreprise sophistiqués pour le mid-market-grands fournisseurs d'entreprises plus compétitives et surpeuplés ont tendance à marcher sur les pieds de fournisseurs mid-market. Le vrai problème est de déterminer si les différences mid-market culturelles et fonctionnelles sont bien comprises et mises en œuvre ou de faire les grands acteurs offrent simplement une maquette plus faible de leurs solutions d'entreprise existantes. Cet article, qui évalue la solution de CRM mid-market PeopleSoft, est le premier d'une série d'articles de recherche qui mettent l'accent sur les applications mid-market fournies par les grands fournisseurs de CRM.

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Microsoft jette l'éponge dans la messagerie instantanée Wars


REDMOND, Washington (Reuters) - Microsoft Corp, le plus grand fabricant de logiciels au monde, a cessé de lier son système de messagerie instantanée avec le programme de courrier électronique instantanée de l 'America Online Inc., les deux sociétés.

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