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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Microsoft


Microsoft Business Solutions (NASDAQ: MSFT), which includes the businesses of Great Plains, Microsoft bCentral, and Navision a/s, offers a range of business applications for small and mid-market businesses. Microsoft Business Solutions applications can help automate end-to-end business processes across the following areas. Financials Distribution Project accounting Electronic commerce Human resources (HR) and payroll Manufacturing Supply chain management (SCM) Business intelligence (BI) Sales and marketing management Customer service and support

microsoft crm evaluation  Microsoft Business Solutions (NASDAQ: MSFT), which includes the businesses of Great Plains, Microsoft bCentral, and Navision a/s, offers a range of business applications for small and mid-market businesses. Microsoft Business Solutions applications can help automate end-to-end business processes across the following areas. Financials Distribution Project accounting Electronic commerce Human resources (HR) and payroll Manufacturing Supply chain management (SCM) Business intelligence (BI) Sales and Pour en savoir plus

Made2Manage affirme son astuce technologique Partie 3: Défis et recommandations des utilisateurs


Bien que les récentes initiatives devraient, à notre avis, contribuer à créer une demande accrue et l'acceptation de l'offre dans le marché des PME prévue, néanmoins, Made2Manage devra faire face à certains défis afin de continuer à prospérer dans cet environnement concurrentiel féroce.

microsoft crm evaluation  la disponibilité de l''édition Microsoft SQL Server du produit , ont toujours été offert relativement récemment et beaucoup plus tard que ses concurrents, même si certains problèmes d''évolutivité qui ont longtemps infesté Made2Manages succès dans l''extrémité supérieure du marché pourraient ainsi être atténués. Pourtant, à prospérer en ces temps de dépression économique, les entreprises devraient comprendre que la même technologie qui permet à leurs clients et des concurrents Pour en savoir plus

Lilly Software - Améliorations du produit demeurent sa Commandez Du Jour ' Quatrième partie: Défis et recommandations des utilisateurs


Le besoin de LSA à redéployer le produit sur une nouvelle technologie et d'offrir les fonctionnalités nécessaires pour ses nouveaux marchés visés, exigera une poursuite lourd investissement en R & D, ce qui pourrait exercer une pression importante sur les ressources de l'entreprise à long terme, en particulier si l' top line reste plat ou peut-être même des baisses.

microsoft crm evaluation  a adopté la technologie Microsoft tendance mentionnée ci-dessus qui promet une approche modulaire pour le développement d''applications, et basé sur XML interconnectivité, la grande majorité des clients toujours exécuté sur un client / serveur architecture client graisse à deux vitesses. La migration de ces sur de nouvelles versions de produits plus avancés et / ou continue prise en charge simultanée de diverses architectures de produits pourrait vraisemblablement demande dupliqué ressources Pour en savoir plus

Adonix + CIMPRO = une fonctionnalité riche Process ERP produit, mais avec des défis


Adonix remplit sa promesse d'apporter un processus complet ERP offre pour le mid-market. Le nouveau Adonix X3 Process automatise et intègre la gestion des formules complexes et des exigences de planification de fabricants de process, cependant, le vendeur doit résoudre les questions de connaissances et l'expérience avec la force de vente existante et de ses partenaires et de nouveaux partenaires de distribution.

microsoft crm evaluation  Windows NT/2000/XP ,   utilisant Microsoft SQL Server , IBM DB2 , et Oracle   bases de données, à la fois par le client et Windows basé sur le navigateur). En outre, Adonix   utilise des outils standards de l''industrie tels que XML et Java, avec Adonix API   (Interfaces de programmation d''applications) qui s''ouvrent au système de communiquer raisonnablement   facilement avec des partenaires commerciaux, des échanges commerciaux et d''autres applications et   langues. En plus des Pour en savoir plus

Demande à la Fount de l'Open Source: Un apprêt à base de Tendances de la demande


Comme nous assistons à l'augmentation inexorable de la demande pour les logiciels libres et open source (FOSS), de nombreuses organisations n'ont pas encore glaner les fondamentaux FOSS. Cette série met en évidence les fondamentaux de l'entreprise telle qu'elle se manifeste dans les tendances mondiales de la demande des clients.

microsoft crm evaluation  IBM DB2 11% 10% Microsoft SQL Server 29% 22% MySQL 3% 4% Oracle 22% 16% PostgreSQL 1% 1% Autre 34% 47% @ 2004 Copyright Technology Evaluation Centers Inc. Legend (Espace de recherche avec le comte de produit) Enterprise Resource Planning ERP 136 Customer Relationship Management CRM 94 Product Lifecycle Management PLM 68 Supply Chain Management SMC 120 Enterprise Asset Management EAM 40 Total des produits analysés 458 @ 2004 Copyright Technology Evaluation Centers Inc. Apparemment, les fournisseurs de Pour en savoir plus

Sélections CRM: Quand une once de prévention vaut mieux que guérir Première partie: La Sélection Challenge CRM


Deux des plus grands défis décideurs informatiques sont confrontés lors de la sélection d'un package CRM est le premier, ayant une connaissance approfondie de leurs besoins fonctionnels et techniques et d'autre part, d'identifier les fournisseurs qui répondent le mieux à leurs besoins. Cet article se concentrera sur la détermination de la fonctionnalité et la technologie nécessaires pour permettre aux processus d'affaires, et la façon de comparer les offres des fournisseurs une fois que ces exigences ont été documentés.

microsoft crm evaluation  CRM: Quand une once de prévention vaut mieux que guérir Première partie: La Sélection Challenge CRM phase de mise en œuvre de logiciels,phases d''implémentation de logiciels,Plan de mise en œuvre de logiciels,processus de mise en œuvre de logiciels,projet d''implémentation de logiciels,étapes de mise en œuvre de logiciels /> Présentation Au cours des deux dernières années, il ne semble pas une semaine s''est écoulée sans un éditorial au sujet d''un projet de gestion de la relation Pour en savoir plus

Le Lexique de CRM - Partie 3: De R à Z


CRM. C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. C'est la troisième partie d'un article en trois parties de fournir des explications et de sens pour la plupart de la phraséologie de CRM commun. Voici, par ordre alphabétique, nous continuons le lexique de CRM

microsoft crm evaluation  9i, le SQLServer de Microsoft 2000, et         DB2 et Informix d''IBM. RFI         - Demande d''informations . Un document officiel émis par un client à         un fournisseur pour demander des informations spécifiques sur leur produit ou une gamme de         produits. C''est généralement la première salve dans plusieurs séries d''informations         la collecte par les clients dans le processus de sélection des fournisseurs. RFQ         - Demande de Pour en savoir plus

Les services professionnels sont Catching-up avec le CRM


Le marché du CRM se déplace. Au lieu de chercher une application de CRM orientée tout-usage et horizontale, les clients sont à la recherche d'un outil spécifique plus spécialisée et l'industrie. De la plus grande organisation pour les plus petits clients, les acheteurs de CRM attendent leurs applications à suivre leur modèle d'affaires avec un besoin limité pour la personnalisation. Logiciel d'interface, qui se concentre sur le marché des services professionnels, est un exemple.

microsoft crm evaluation  et la synchronisation avec Microsoft Outlook, il est convivial et presque explicite. Par rapport aux applications CRM plus traditionnels, il n''offre pas autant de fonctionnalités; néanmoins Interface Software capitalise sur le fait que les professionnels sont moins enclins à adopter des technologies compliquées et fournit donc des fonctions comme ils sont nécessaires. Interface Software tient également à développer l''internationalisation de pouvoir pénétrer un marché international plus large. Pour en savoir plus

Symbian, Microsoft Essayez de Slap Palm Around


Les PalmPCs de Palm Computing seront confrontés à une forte concurrence de Microsoft et le consortium Symbian, dont chacun cherche à saisir une part importante du marché des consoles portables PDA (assistant numérique personnel). Palm détient actuellement 80% du marché

microsoft crm evaluation  Microsoft Essayez de Slap Palm Around événement         Résumé         Microsoft         se prépare à expédier leur ligne remaniée Windows CE du produit, la nouvelle         PocketPC, dans une tentative de gagner des parts de marché de l''appareil de poche à partir de PalmOS,         l''actuel leader. Les nouveaux dispositifs sont prévus pour embarquer dans le courant Avril,         et se déroulera Pocket Word (pword), Pocket Excel Pour en savoir plus

Microsoft annonce SQL Server 2000


Le 13 Décembre, Microsoft Corp a annoncé que la prochaine version majeure de Microsoft «SQL Server, nom de code actuel" Shiloh ", serait officiellement nommé SQL Server 2000. Microsoft a également révélé les caractéristiques au sein de SQL Server 2000 qui tireront profit de la «Microsoft Windows système d'exploitation 2000. SQL Server 2000 est due à l'expédition dans la première moitié de l'année 2000 et est actuellement en beta test à près de 750 entreprises.

microsoft crm evaluation  13 décembre 1999 - Microsoft Corp a annoncé aujourd''hui que la prochaine   version majeure de Microsoft SQL Server, nom de code actuel Shiloh, devrait   officiellement être nommé SQL Server 2000. Microsoft a également révélé les caractéristiques à l''intérieur   SQL Server 2000 qui va profiter de l''exploitation Microsoft Windows 2000   système, ainsi que les moyens SQL Server 7.0 clients d''aujourd''hui peuvent tirer des avantages   à partir de Windows 2000. SQL Server 2000 est due Pour en savoir plus

Microsoft publie Preview de Microsoft Exchange Server 2000


Microsoft Corp a annoncé la disponibilité d'Exchange 2000 Server Beta 3, le serveur de messagerie précédemment le nom de code Platinum. Le produit sera distribué via le site Web de Microsoft à http://www.microsoft.com/exchange. Le produit est disponible en anglais, allemand, français et japonais.

microsoft crm evaluation  publie Preview de Microsoft Exchange Server 2000 événement   Résumé Atlanta    4 octobre 1999 Aujourd''hui, à l''   quatrième Conférence annuelle Bourse Microsoft, Microsoft Corp a annoncé l''   disponibilité de Microsoft Exchange 2000 Server beta 3, le message et la collaboration   serveur précédemment le nom de code Platinum . Beta 3, une version préliminaire de l''   produit conçu pour les essais et l''évaluation par les clients et partenaires,   sera distribué aux Pour en savoir plus

Gestion de la relation client (GRC/CRM)


Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, Web, or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.

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Microsoft d'acheter Softway Systems


Microsoft Corp a annoncé le 20 qu'il va acheter une société privée dont Softway Systems Inc., un développeur de logiciels d'interopérabilité UNIX / NT Septembre.

microsoft crm evaluation  événement   Résumé Microsoft Corp   a annoncé le 20 Septembre 1999, qu''il achètera Softway privée   Systems Inc., un développeur de logiciels d''interopérabilité UNIX / NT. Microsoft a déclaré   cette initiative permettra de renforcer sa position sur le marché de l''interopérabilité et aider   Les utilisateurs d''Unix migrer vers Windows NT. marché   Incidence Cette acquisition   Microsoft fournira une position forte sur le marché Unix, depuis Unix   applications pourront Pour en savoir plus

Microsoft jette l'éponge dans la messagerie instantanée Wars


REDMOND, Washington (Reuters) - Microsoft Corp, le plus grand fabricant de logiciels au monde, a cessé de lier son système de messagerie instantanée avec le programme de courrier électronique instantanée de l 'America Online Inc., les deux sociétés.

microsoft crm evaluation  REDMOND, Washington (Reuters) - Microsoft Corp, le plus grand fabricant de logiciels au monde,   a cessé de lier son système de messagerie instantanée avec l ''America Online Inc.   programme de courrier électronique instantanée, les deux sociétés.    marché   Incidence   Microsoft s''efforce depuis un standard ouvert pour la messagerie instantanée avec   AOL qui permettrait aux utilisateurs d''AOL et MSN de messagerie instantanée ou IM une autre   sans entrave. Les Pour en savoir plus

CRM: Qu'est-ce que c'est et pourquoi le faire? Première partie: Historique


Beaucoup de consultants, les fournisseurs et les analystes définissent aujourd'hui CRM en termes d'être une stratégie d'entreprise axée sur le client qui est activé par un ensemble d'applications qui prennent en charge des fonctions tournées vers le client et la prise de décisions de gestion. Cela peut capturer l'essence de ce CRM est, mais il ne veut pas commencer à capturer pourquoi une organisation de l'utilisateur final devrait investir des ressources importantes pour poursuivre une telle initiative.

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