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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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Microsoft Lays-forcées de béton Fondation pour ses solutions d'affaires Partie 3: Défis


MBS est à la fois une menace et une opportunité pour les vendeurs les plus agiles et les fournisseurs de CRM mid-market ont pu acquérir un autre bail de prolongation de la vie à moyen terme à redéfinir leur proposition de valeur, d'autant plus que certains ont récemment obtenu de nouveaux fonds et / ou trouvé du réconfort dans un partenariat avec IBM.

microsoft dynamics vs sap business one  MBS Enterprise Portal et Microsoft CRM   être de bons exemples. Douglas Burgum, le président de la division MBS, probablement le   meilleure personne pour le conduire étant donné son statut de vétéran dans l''industrie et une intime   connaissance du marché et ses besoins, astucieusement fait remarquer que la société   est toujours accompagner ses clients sur l''original comptabilité DOS de Great Plains   package neuf ans après Dynamics a été présenté comme son remplacement. On Pour en savoir plus

Qu'est-ce qui se passe avec xTuple et ERP Open Source?


Vous vous demandez peut-être comment l'open-source ERP fournisseur xTuple fonctionnement avec un effectif de seulement 27 peut rivaliser sur la même scène avec les géants du logiciel. Découvrez comment comme TEC analyste principal PJ Jakovljevic regarde offres ERP actuels de xTuple et les éditions commerciales, et parle avec xTuple directeur général Ned Lilly sur les capacités sociales du vendeur, axé sur le développement de produits, des marchés et du paysage concurrentiel et perspectives d'avenir.

microsoft dynamics vs sap business one  avec généralement l''un des Microsoft Dynamics produits ERP, SAP Business One (bien moins que ces derniers temps), et parfois NetSuite (bien plus souvent ce sont les gens se déplaçant hors NetSuite). Nous Affrontez Epicor et Infor de temps en temps, habituellement pour la demande de de proposition processus (DP) à base de. TEC: Quel est le profil de votre client idéal maintenant à la lumière des dernières améliorations de produits (ou est-ce du pareil au même)? Quel pourcentage de vos clients Pour en savoir plus

Deux vendeurs Stalwart discuter des tendances du marché


Dans cette question unique et série de réponses, les vendeurs ont eu l'occasion de mettre en avant leurs points de vue sur les tendances du marché, les approches de la plate-forme, et les enjeux du mid-market. Les questions posées aux participants volontaires de ce sondage sont élaborés ici.

microsoft dynamics vs sap business one  conserver la clientèle actuelle Microsoft Dynamics GP , Microsoft Dynamics SL , SAP R / 3 , JD Edwards World , PeopleSoft , Siebel , etc pour les clients (avec leurs instances variées) et de les laisser avancer à leur propre rythme, Qu''en est-il de la «pure SOA, réécrit super-produits de l''avenir, comme Oracle Fusion Applications ou Lawson Landmark (le Lawson S3 Human Capital Management réécrit Produit [HCM] est censément prévu pour une sortie plus tard cette année)? L''approche de Lawson Pour en savoir plus

Commerce One Dit Festival annonce


Le eLink2000 de Commerce One à Las Vegas est moins sur le jeu que c'est sur que les choses. Sauf, peut-être, juste à quel point il est prêt à se rendre à SAP.

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Bienvenue à l'ERP Showdown! Infor SyteLine vs Exact Software Macola ES vs QAD Enterprise Application


ERP Showdown fosses Infor SyteLine d'aujourd'hui vs Exact Software Macola ES vs QAD Enterprise Application, tous destinés à moyennes entreprises dans la gamme (USD), plus 250 millions de dollars. Encore une fois, nous avons utilisé le Centre d'évaluation des ERP de TEC à regarder les huit modules de l'ERP standards ...

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L'intégration et la consolidation de Business Intelligence au sein de Business Performance Management


Une mesure de plus en plus de la performance de l'entreprise est la gestion de la performance financière. Miser sur l'intelligence d'affaires (BI) pour cartographier les objectifs de performance de l'entreprise nécessite l'intégration et la consolidation des informations. Systems Union se lance dans une stratégie pour triompher dans ce marché.

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SAP est d'achoppement? Peut-être.


Applications métiers leader sur le marché SAP a enregistré une baisse de 43% du bénéfice net pour le premier trimestre terminé le 31 Mars, en dépit d'une augmentation de 10% du chiffre d'affaires. Dans une annonce séparée, SAP a également dit que Kevin McKay, chef de opérations américaines de SAP, a démissionné pour des raisons personnelles.

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Microsoft jette l'éponge dans la messagerie instantanée Wars


REDMOND, Washington (Reuters) - Microsoft Corp, le plus grand fabricant de logiciels au monde, a cessé de lier son système de messagerie instantanée avec le programme de courrier électronique instantanée de l 'America Online Inc., les deux sociétés.

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Formation SAP Business Objects




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Business Performance Management Basics: Aperçu du Business Performance Management et ses avantages pour l'Organisation


gestion de la performance d'entreprise (BPM) comprend la définition d'indicateurs de performance clés, en utilisant l'extraction de données pour découvrir des modèles de données et en utilisant un logiciel pour aider à des décisions d'affaires d'entraînement et de développer la stratégie d'entreprise. Pour une organisation, il ya de nombreux avantages à mettre en œuvre une solution de BPM.

microsoft dynamics vs sap business one  pas très compatible avec Microsoft Excel . intégration : Les problèmes d''intégration doivent être examinées pour s''assurer que le nouveau système est évolutif à l''architecture actuelle de l''organisation. En dehors de l''architecture du système général, les organisations devraient envisager l''intégration de données et leurs propres méthodes d''analyse des données afin de soulager des difficultés supplémentaires lors de l''implémentation d''un nouveau système. complexité : Si une Pour en savoir plus

Bienvenue à l'ERP - Showdown de diffusion! Epicor Enterprise vs JDA Supply Chain Planning & Optimization Suite vs Pronto Xi


Je suis Larry Blitz, rédacteur en chef de la technologie Centres d'évaluation »(TEC) séries Showdown du vendeur. Bienvenue à notre dernier: ERP - Showdown de distribution. Vous remarquerez celui-ci a une portée plus large que confrontations que nous avons fait dans le passé. Encore une fois, nous allons comparant trois solutions de fournisseurs tête-à-tête, mais pas seulement sur la fonctionnalité. Cette fois, nous allons aussi regarder les industries de ces solutions appui, la façon dont ils couvrent différentes parties du segment mid-market, et comment leurs bases installées éclatent géographiquement. Bien sûr, la fonctionnalité est encore un élément clé de cette épreuve de force, répartis en quatre grandes zones de distribution et 13 sous-zones. Nous espérons que vous trouverez Showdown aujourd'hui utile et informatif, et invitez vos commentaires et questions à showdown@technologyevaluation.com.

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Plans SAP CRM Détails


Le 9 Novembre, SAP a exposé ses plans de gestion de la relation client en vue de sa livraison du produit le mois prochain. En Décembre de la société devrait lancer une application de télévente et de portail Internet qui, elle l'espère jeter les bases pour le plein déploiement de la suite CRM début d'année prochaine.

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Oracle Showdown produit! JD Edwards EnterpriseOne vs E-Business Suite


Dans JD Edwards EnterpriseOne et E-Business Suite, Oracle a deux solutions d'entreprise les plus populaires disponibles sur le marché aujourd'hui. Pour comparer ces deux produits Oracle, nous avons examiné six Planning (ERP) modules standards de l'entreprise de ressources: gestion de la chaîne d'approvisionnement, la gestion des processus de distribution, le commerce web, des ressources humaines, de la finance et de la technologie du produit. Pour éliminer tout risque de partialité et d'assurer un pied d'égalité, tous les 3,214 critères qui composent ces six modules (et leurs sous-modules) dans notre ERP Centre d'évaluation ont le même poids et la priorité ...

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Microsoft Axapta: Conception Facteurs Shape utilisation du système Troisième partie: les environnements de fabrication


Si vous implémentez ou envisagent de Microsoft Axapta que votre système ERP, ou la fourniture de services liés Axapta, cette note fournit une compréhension globale de la façon dont le système s'adapte ensemble pour gérer une entreprise. Cette section passe en revue les principaux facteurs de conception affectant l'utilisation du système dans un environnement de fabrication.

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