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Gestion de la relation client : le défi!
Je m’appelle Larry Blitz et je suis le rédacteur de la série de « confrontations » des éditeurs de TEC. Le combat d’aujourd’hui oppose deux solutions de GRC

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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Les trois R de la RFID: Récompenses, le risque et le retour sur investissement


Les organisations et les détaillants de premier plan, tels que Wal-Mart et le Département américain de la Défense profitent de l'identification par fréquence radio, qui promet suivi en temps réel des produits de l'atelier de fabrication à la borne de commande. Malgré les risques typiques associés à l'adoption d'une technologie à un stade précoce, l'avantage concurrentiel et des avantages commerciaux de ligne de fond de la RFID sont importantes pour les détaillants et les fournisseurs. Il peut diminuer de façon significative entrepôt, la distribution et les coûts d'inventaire; augmentation des marges et d'améliorer le service à la clientèle.

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Le magasin du futur


Le grand succès de la National Retail Federation spectacle était le magasin de la station de métro Groupe de l'avenir. Le budget de ce spectacle - il semble avoir été souscrits par certaines des plus grandes sociétés de technologie dans le monde.

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Combler le fossé existant entre la réalité Planification et exécution Première partie: Le problème


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Organismes sans but lucratif et du secteur public: le dernier marché chaud


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IBM prenant le soleil dans l'infrastructure Web?


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Choix de logiciels: une troisième alternative Part Two: Le point de vue du vendeur et le troisième alternative


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Les oiseaux, le B et le Web


L'aile Internet du géant des médias NBC a acheté petit portail entreprise AllBusiness.com

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Salomon résiste à l'épreuve du temps malgré l'évolution de maîtrise Deuxième partie: Impact sur le marché


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Oracle n'a pas une histoire de grandes acquisitions, sans parler de l'expérience avec les efforts d'intégration ultérieures. Géré par une équipe de gestion qui n'a jamais manœuvré une entreprise à travers une grande acquisition, Oracle va être capable de digérer PeopleSoft?

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