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Siebel a fait de nouveau - cette fois avec Navision
Siebel Systems, le principal fournisseur de CRM, reste le baccalauréat de CRM plus admissible. Le 21 Juin, Navision Software A / S, un fournisseur danois de

navision exemples de code  différents fournisseurs. Par conséquent, Navision         devra s'assurer qu'il fournit une Siebel parfaitement intégré         produit. C'est         conduit à la «Catch 22» - il ne faut jamais s'attendre à un impeccable et rapide         effort d'intégration; Grandes Plaines »et JD Edwards efforts laborieux         d'intégrer les produits Siebel et / ou de former leur personnel de service & support         sont des exemples parfaits. Une

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Canaux d'adressage et le marché bas de gamme


Microsoft a annoncé son intention d'augmenter les ressources et fournir de nouveaux outils et des offrandes pour MBS éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les revendeurs à valeur ajoutée (VAR). Ces efforts visent à accélérer la stratégie verticale dirigé par les partenaires de la MBS Group, fournissant des fortes opportunités pour les partenaires d'aligner leurs services et des solutions aux besoins spécifiques de leurs clients. Microsoft doit être dans le marché des petites entreprises, qui est un tremplin ou une aire d'alimentation pour des produits plus évolutives que ces entreprises se développent au fil du temps.

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Face à une sélection? Essayez un entremetteur Knowledge-Based Partie 2: Une solution gain de temps


Depuis un 'one-size-fits-all "produit n'est pas encore tout à fait une possibilité viable, presque tous les produits peuvent gagner fourni un certain ensemble de conditions. Le Catch 22 pour les acheteurs et les vendeurs / revendeurs à valeur ajoutée est d'identifier la bonne occasion dans ce cours «jeu de la séduction. Un processus de sélection RFP / RFI permet de rationaliser la phase initiale d'un processus de sélection ERP tout en répondant aux nombreuses questions vitales de l'acheteur.

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Planning (ERP) les coûts de mise en œuvre des ressources d'entreprise peuvent être divisés en coûts non récurrents et les coûts annuels permanents. Les deux types de coûts peuvent être segmentés en matériel, les logiciels, l'aide extérieure, et le personnel interne. Reproduit de maximiser votre système ERP par le Dr Scott Hamilton.

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Seront Splash cause ménés «A Big Fish débusquer de l'étang de CRM? Deuxième partie: défis et recommandations des utilisateurs


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Une preuve de concept (POC) devrait être réalisée dans le cadre du processus de sélection lorsque le risque d'échec du projet est relativement élevé. Le risque peut être mesurée par deux variables clés. Ces variables sont la complexité des exigences et le niveau d'expertise de l'équipe de sélection / de mise en œuvre. Le plus complexe de la configuration système, plus le bénéfice obtenu à partir d'un POC.

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Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux, auraient aidé certaines sociétés de services réalisent retours sur investissement remarquable, en plus de l'amélioration des taux de satisfaction de la clientèle.

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