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« Oracle ou DB2 on mainframe ? »
Comparez les solutions ERP/PGI leaders et challengers, telles que Oracle et DB2 on mainframe.

Centre d'évaluation de logiciels de gestion du service à la clientèle et facturation / Customer Care and Billing (CC&B)
Définissez vos besoins en matière de logiciels de gestion du service à la clientèle et facturation. Comparez les différents éditeurs — et identifiez la meilleure solution pour vos besoins.

« Dynamics CRM ou SAP ? »
Comparez les solutions ERP/PGI leaders et challengers, telles que Dynamics CRM et SAP.

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Le décompte des 5 tendances en technologie des RH
Récession ou non, les technologies des RH continuent d’innover; modifiant ainsi notre façon de travailler. Tandis que plusieurs nouvelles solutions sont offertes, voici certains des systèmes qui gagneront sûrement en popularité cette année.

NET BUG SYSTEME DE SUIVI: social, sous la forme d'intranets, de wikis, de centres de messageries, de blogues, etc., a changé la façon de gérer la formation et la gestion des talents. De nos jours, les sites de réseautages ( LinkedIn , Facebook , MySpace et Twitter ) s'ajoutent au paysage en constante évolution des RH. Cela se produit si souvent que plusieurs éditeurs en RH et en gestion des talents ont commencé à offrir des fonctions de réseautage social pour les profils d'employés. Inversement, plusieurs employés
11/03/2010

À la recherche d’un RVA ou d’un consultant en TI à la hauteur? La culture est la clé
Les histoires d'horreur au sujet d'un contrat qui a mal tourné abondent. Mais alors, qu'est-ce qui fait un bon prestataire de services? Lisez cet article pour le savoir. Avez-vous déjà été échaudé par un prestataire de services qui fait des promesses attirantes, mais qui n’a pas tenu ses engagements? Dans le monde des TI, beaucoup de compagnies ont une histoire au sujet d’un contrat qui a mal tourné. Mais alors, qu’est-ce qui fait un bon prestataire de services? Lisez cet article pour en savoir davantage.

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12/04/2012 10:22:00

Comment définir la gestion des relations avec les clients?
Au fil de ces lignes, vous découvrirez l'histoire de la gestion des relations avec les clients (GRC) et vous aurez l'occasion de suivre son évolution. Les utilisateurs de logiciels de GRC tiennent pour acquis qu’ils peuvent faire le suivi de clients, effectuer un publipostage ou assigner des demandes aux conseillers du service à la clientèle. Ils apprécient les systèmes de GRC qui sont très accessibles, d’un point de vue économique et technologique. Raluca Druta donne une vue d’ensemble de l’histoire et de l’évolution de la GRC.

NET BUG SYSTEME DE SUIVI: MRPII, révolution Internet Source: Technology Evaluation Centers Learn more about Technology Evaluation Centers Les lecteurs qui ont téléchargé ce/cet/cette TEC Report ont aussi lu ces documents populaires! SAP porte une attention particulière à un plus grand nombre de ses services et à son soutien à la clientèle Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes Les
31/10/2012 13:49:00

Gestion des talents 101 : Au-delà des RH
Lisez cet article pour en apprendre davantage sur les nouvelles méthodes de gestion des talents en les comparant aux RH traditionnelles. Habituellement, les compagnies géraient leurs ressources humaines avec quelques outils de base, dont la très populaire feuille de calcul. Mais travailler avec ces systèmes disparates menait souvent à des erreurs et ralentissait la gestion des employés. Aujourd’hui, la gestion des talents est très différente.

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20/06/2011 15:17:00

Jouer à l'avocat du diable avec les techies d'un éditeur innovateur
Plutôt que de suivre la route habituelle et d'écrire des analyses sur les tendances principales du marché, nous avons décidé de demander l'opinion et les approches des éditeurs. IFS a rejoint la discussion au sujet de la conception de l'expérience client.

NET BUG SYSTEME DE SUIVI: en 2007, son revenu net était de l’ordre de 2,4 milliards de SKR. IFS a bien dressé son bilan et ses énoncés de profits et pertes avant l'assaut économique actuel, ce qui leur a permis de produire de bons résultats financiers (contre toute attente) et d'effectuer moins de mises à pied que ses concurrents. Il y a de cela quelques années, sous le nouveau chef de la direction , Alastair Sorbie, IFS a réorganisé ses priorités grâce à des initiatives ingénieuses. La première sur la liste
05/08/2009

Le DAF hors pair : Optimisation d’un rôle de plus en plus complexe
Les directeurs financiers subissent une pression plus importante, ils sont plus surveilléset sont appelés plus que quiconque à rendre des comptes dans les petites et grandes entreprises. Ces parties prenantes se tournent vers le DAF pour sa compréhension de la performance de la société, pour sa stratégie commerciale, pour sa création de valeur et de risques. Que fait le DAF idéal? Pour le savoir, lisez ce livre blanc.

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13/11/2009 13:53:00

Vous croyez perdre de l’argent avec les régimes incitatifs destinés aux employés? Détrompez-vous!
Lisez cet article pour apprendre comment les compagnies adoptant une rémunération au rendement pourront fidéliser les talents dont elles ont besoin pour atteindre leurs objectifs. La plupart des plaintes que formulent les employés au sujet de leur travail ou de leur environnement sont associées au désir d’en obtenir davantage, ou le sentiment de ne pas être apprécié à sa juste valeur. Lisez cet article pour apprendre comment les compagnies adoptant une rémunération au rendement pourront fidéliser les talents dont elles ont besoin pour atteindre leurs objectifs d’affaires.

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15/11/2011 12:54:00

Every Angle de SAP : Évaluation du produit
Des centaines, même des milliers, de transactions peuvent représenter un énorme défi lorsqu’on tente d’analyser ces données et obtenir des résultats. Every Angle est un outil qui fournit des analyses de données SAP, de tous les angles.

NET BUG SYSTEME DE SUIVI: tels que Vertica , Neteeza et d'outils d'entreposage de données internes conçus par SAP , Oracle et IBM . De plus, puisque Every Angle est conçu principalement pour l'exploitation, certaines fonctions de BI ne sont pas couvertes par ce compagnon. Cet aspect pourrait également compliquer l'arrivée d'Every Angle dans le marché nord-américain, où des solutions efficaces pour l'analyse de données sont déjà bien implantées dans le marché. Every Angle pourrait être confronté à une concurrence
02/08/2010

Sept conseils pour engager d’excellents consultants
Lisez cet article pour apprendre comment rassembler une équipe de consultants pour votre société de conseil qui sera à l'image de vos valeurs. Lisez cet article pour apprendre comment rassembler une équipe de consultants pour votre société de conseil qui sera à l’image des services, des valeurs et des principes que vous voulez transmettre.

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24/07/2012 16:12:00

L’abécédaire de la téléphonie sur IP : tout ce que vous devez savoir
Évaluez-vous actuellement la possibilité d’un système de téléphonie sur IP (ToIP ou VoIP) pour votre organisation? Nous expliquerons en détail le fonctionnement de la voix et de la téléphonie sur IP et tout ce que vous devriez savoir avant de choisir un éditeur de téléphonie sur IP.

NET BUG SYSTEME DE SUIVI: sur IP (voice over Internet protocol ou VoIP). J’expliquerai brièvement l’historique et les fonctions de la voix sur IP ainsi que les éléments à prendre en considération avant de sélectionner un éditeur. La téléphonie sur IP est un concept très simple. Au lieu d’utiliser le réseau interne d’une compagnie traditionnelle pour des services téléphoniques, la téléphonie sur IP utilise Internet. En utilisant l’autoroute électronique, vous pouvez tirer avantage de l’omniprésence du
20/07/2009

Les vendeurs, les consommateurs et la récession : Survivre à la tempête
La récente crise économique force les vendeurs de tout acabit à fermer leurs portes. De l'autre côté, les consommateurs ont un budget serré en raison des mises à pied et du manque de confiance envers les différentes marques. Alors, comment les vendeurs et les consommateurs survivent-ils à la tempête?

NET BUG SYSTEME DE SUIVI: ainsi que le résultat net. Le service à la clientèle et sa satisfaction Dorlotez vos clients avec du service Inspirez-les avec des produits innovateurs Entretenez la loyauté Communiquez la confiance envers les marques Créez une campagne de marketing qui se concentre sur des stimulants sensoriels : des éléments visuels, tactiles, sonores et olfactifs La productivité de la force de vente Offrez à vos clients une bonne expérience de magasinage Assurez-vous que vos vendeurs travaillent à un niveau
10/08/2009