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Automatisation du processus Accueil à la CNPS
La CNPS est une entreprise qui fait de la prévoyance sociale. Elle reçoit quotidiennement dans ces locaux plusieurs centaines d assurés sociaux et autres visiteurs. La gestion des files d attente a toujours été un problème pour cette entreprise. Grâce à l’implémentation d’une solution qui intègre de façon native l EQM, les opérateurs et surtout les visiteurs sont maintenant soulagés.

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Modéliser & Exécuter : Un moyen plus simple et plus rapide de développer vos applications métier su
L’approche « modéliser et exécuter » aide l’équipe TI à travailler directement avec les utilisateurs afin de concevoir la structure des données, la personnalisation de l’interface et la définition des processus, garantissant une implémentation rapide ainsi que plusieurs autres avantages. Lisez ce livre blanc pour comprendre cette approche où les efforts en TI sont concentrés sur la satisfaction des besoins.

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PGI/ERP - Production non-linéaire
Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources h...
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Les logiciels libres et gratuits pour la BPM : L'offre et la demande
Les logiciels libres et gratuits (free and open source software ou FOSS) sont devenus un sujet d’actualité dans le domaine de la gestion des processus d’affaires (business process management ou BPM). Cet article traite de la pertinence de l’union entre la BPM et les FOSS, puis offre des suggestions aux acheteurs de BPM qui préfèrent les FOSS.

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Les produits, les projets, les processus et les personnes représentent les quatre domaines de l’analyse des données en GCVP. Ces domaines aident les organisations à, respectivement, élaborer de meilleurs produits, améliorer les processus de développement du produit, augmenter l’efficacité opérationnelle et mieux mesurer la performance des employés.

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Les dernières solutions offertes par les éditeurs de logiciels UNIT4 et SYSPRO semblent refléter une nouvelle tendance dans les logiciels d’entreprise : les micro-applications ciblées permettant d’étendre les fonctionnalités des progiciels de gestion intégrés. Sachez-en plus grâce à l’analyse de Predrag Jakovljevic.

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Les trois erreurs qui tuent la collaboration en CRM
Lisez cet article par Gabriel Gheorghiu afin de connaître les trois erreurs les plus communes commises par les organisations qui nuisent à la collaboration en CRM et des moyens pour les contourner ou les corriger.

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Plein feu sur Agresso
Bienvenue à Plein feu sur… de TEC. Nous vous présenterons dans ce volet Agresso, un éditeur de PGI situé aux Pays-Bas qui obtient actuellement un réel succès en Amérique du Nord. À quel point Agresso est-il une réussite? L’entreprise estime avoir gagné plus de 50 M$ US dans le cadre de 61 transactions qui semblaient être destinées à SAP…

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L’abécédaire de la téléphonie sur IP : tout ce que vous devez savoir
Évaluez-vous actuellement la possibilité d’un système de téléphonie sur IP (ToIP ou VoIP) pour votre organisation? Nous expliquerons en détail le fonctionnement de la voix et de la téléphonie sur IP et tout ce que vous devriez savoir avant de choisir un éditeur de téléphonie sur IP.

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) Évaluation des solutions
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Le décompte des 5 tendances en technologie des RH
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