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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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Organismes sans but lucratif et du secteur public: le dernier marché chaud


Beaucoup de circonstances récentes ont rendu les marchés comptables secteur sans but lucratif et publics une terre à la fois opportunité et défis.

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Gagner plus de vos projets informatiques


Investissements informatiques ne sont pas une pilule magique qui va résoudre les problèmes d'affaires, mais s'il est utilisé correctement, ils peuvent aider. Les entreprises doivent se fixer des objectifs orientés vers les entreprises pour leurs projets informatiques et de mesurer les rendements grâce à l'utilisation de retour sur les techniques d'investissement.

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