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 nouvelles du monde des blogs


Application de la puissance des réseaux sociaux pour Customer Relationship Management
gestion de la relation client (CRM) se métamorphose rapidement d'un modèle de gestion de la clientèle à l'un des engagement du client. Les réseaux sociaux

nouvelles du monde des blogs  innovantes et lancer de nouvelles initiatives d'affaires pour des entreprises telles que IBM , BearingPoint , KPMG et Salesforce.com . Il est directeur fondateur et directeur général de BPT Partners . Paul Greenberg, notre autre invité, est un expert de renommée internationale en matière de gestion de la relation client. Son best-seller, CRM à la vitesse de la lumière: Stratégies des clients essentiels pour le 21e siècle , est disponible en huit langues et est utilisé comme un manuel

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Planification du personnel pour l'industrie des soins de santé

Staff Scheduling manages the scheduling of hospital employees, primarily nursing staff.  

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A New Framework Client Relationship Management: Vingt-et-unième siècle Nécessité ou Blowin 'in the Wind?


L'écosystème de l'entreprise a changé d'orientation de la Société à la clientèle, et l'emplacement de la valeur a changé avec elle. Lorsque la valeur avait été historiquement situé dans les produits et services, il se trouve maintenant dans la valeur produite par le client.

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Gestion des projets et des processus


La gestion des projets et des processus est une pratique commerciale qui aide les organisations à aligner leurs portefeuilles de projets avec leurs stratégies d’affaires. La gestion des projets et des processus regroupe une série de projets en un seul portefeuille composé de rapports qui résument les objectifs, les coûts, les échéances, les exploits, les ressources, les risques et d’autres facteurs essentiels. Les dirigeants peuvent ensuite évaluer régulièrement les portefeuilles entiers, assigner les ressources appropriées et modifier les projets pour produire des profits. Comme son nom l’indique, la gestion des projets et des processus regroupe les projets pour une gestion regroupée, de la même manière qu’un investisseur gérerait les actions, les obligations et les fonds communs de placement.

La gestion des processus d'affaires (BPM) complémente la gestion des projets et des processus en permettant de gérer l'échange de renseignements grâce à une vision des processus d'affaires qui englobe les employés, les clients, les partenaires, les applications et les bases de données.

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Développement d'un système de traitement des paiements par Internet


Cet article décrit l'expérience de l'auteur avec le développement du premier système de traitement des paiements par Internet yougoslave. L'architecture du système est très similaire au modèle de domaine Trois (3D) qui a commencé à émerger plus tard. Ce succès mérite d'être partagée avec un public plus large.

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Gestion des heures et de l'assiduité pour l'industrie des soins de santé


Time and Attendance collects, tracks and reports employee hours worked through automated time clocks or other means.

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Offrir Adaptive Discovery pour la gestion des processus d'affaires


Processus de conception pour des solutions de gestion des processus d'affaires peut être intimidant, comme tous les flux, les règles et les exceptions doivent être définies. Avec Adaptive Découverte de Ultimus, cependant, les processus peuvent être conçus sur un niveau élevé, et les exceptions définies après le déploiement.

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Conversion des données dans un environnement ERP


La conversion des données en toute mise en œuvre des systèmes est un acte de haute voltige. La conversion des données dans un environnement ERP ne doivent être effectuées avec un filet de sécurité, à savoir un plan bien pensé d'exécution. Cet article présente les lignes directrices pour la conversion des données lors de l'examen des solutions de rechange manuelles ou électroniques.

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Réduction des stocks: transformant en excès dans Trésorerie


Dans pratiquement toutes les entreprises manufacturières, il ya une corrélation directe entre le niveau des stocks et la performance globale de l'entreprise. En fait, les PDG et directeurs financiers estiment que leurs entreprises en mesure de réaliser 25 à 40 pour cent ou plus de stocks que nécessaire.

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Comment mesurer la satisfaction des clients


Organisations s'appuient souvent sur des enquêtes et des questionnaires pour déterminer le taux de satisfaction des clients, mais ces méthodes offrent simplement une note à la clientèle perçue. Obtention d'une mesure réaliste de la satisfaction du client implique le calcul d'une métrique basée sur un système de notation de la satisfaction du client composite.

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La théorie des contraintes (TOC) est similaire, bien que différente de la philosophie lean. TOC se concentre sur l'optimisation de la production grâce à des goulets d'étranglement critiques afin de répondre à la demande du marché.

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