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Double Trouble pour Cap Gemini: des problèmes de l'intégrateur Proposer une approche différente pour les marchés de services de technologie
SSII systèmes Cap Gemini a été retiré de certains grands contrats et est poursuivi pour avoir refusé d'effectuer sur l'autre.

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Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution


Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux, auraient aidé certaines sociétés de services réalisent retours sur investissement remarquable, en plus de l'amélioration des taux de satisfaction de la clientèle.

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Geac obtient son bon sens Share de consolidation, avec des PDG de Revolving Door No Less


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