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Service a la clientèle et facturation

Customer care and billing (CC&B) solutions typically support providers of utilities, telephony, cable, or other services providing companies. The TEC model of CC&B software covers mediation, provisioning, rating, reporting, financial systems, and billing for voice, data, content, and utility services. 

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Manugistics Messages perte au troisième trimestre mais voit la croissance de licence


Manugistics Group a récemment rapporté une augmentation de 35% des ventes de licences au troisième trimestre à 14,6 millions de dollars, à la suite de la signature d'un certain nombre de nouveaux clients. La société a enregistré une perte nette pour le trimestre de 4,8 millions $, ou 0,17 $ par action.

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La programmation pour les analystes d'entreprise? La promesse de la mise en oeuvre simplifiée des services Web et l'accès


LANSA propose de rajeunir les systèmes existants en permettant aux développeurs de programmation simplifiée d'utiliser les services Java.

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CRM: la vérité, toute la vérité et rien que la vérité (pour changer)


Découvrir la vérité sur ce qui fait vibrer de CRM et à quelle vitesse il fait le tour du ROI horloge si elle atteint en effet le retour sur investissement a longtemps frustré exécutants CRM potentiels qui cherchent des réponses. Et obtenir de bonnes réponses est vraiment important, parce que leur seule alternative pour être prévenu peut être sauter dans toute l'entreprise, méga-bucks, la gestion du changement chargés des réalisations majeures et CRM tester la profondeur de l'eau avec les deux pieds. Pour la première fois, il ya statistiquement fondées sur des réponses de fond à de nombreuses questions au sujet de CRM.

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IBS-lente mais régulière (et la demande) ne peut gagner la course SMC


IBS, un Suédois planification des ressources d'entreprise conservatrice et gestion de la chaîne d'approvisionnement, semble faire bien bouger pour rester le chef de file au sein de ses segments sélectionnés. Cependant, le chemin pour devenir joueur uniformément mondialement reconnue ne sera pas facile.

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la sécurité alimentaire, les réglementations gouvernementales, et de la protection de la marque


De nombreuses entreprises alimentaires investissent des sommes importantes dans la sensibilisation de leurs marques sur le marché, ce qui peut payer largement dans des marchés concurrentiels des produits de base. Un rappel très médiatisé, cependant, peut transformer un atout de marque établie en responsabilité.

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Le commerce mondial et le rôle de la gouvernance, la gestion des risques, et des logiciels de conformité


Le nombre croissant des exigences légales et réglementaires associés à la négociation climatique est l'une des nombreuses raisons pour les entreprises sont à la recherche dans les applications de gestion du commerce mondial, et en exploitant la catégorie des logiciels va-et-vient, stratégique de la gouvernance, la gestion des risques et de la conformité.

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25% moins de temps d'apprentissage? Trouvez la bonne approche pour la formation


Un défi majeur dans la mise en œuvre du logiciel devient utilisateurs finaux jusqu'à la vitesse avec un nouveau système. La formation ne semble pas fonctionner ou n'est pas assez rapide. Mais si vous pouviez apprendre à utiliser un nouveau logiciel dans 25% moins de temps, en utilisant une méthode a été autour depuis plus d'un demi-siècle? Découvrez pourquoi la Formation dans l'Industrie (TWI) approche fonctionne, et comment vous pouvez l'utiliser aujourd'hui pour former rapidement vos gens à utiliser de nouveaux logiciels.

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La peur de l'inconnu, l'art de la guerre et de la compétitivité


Il n'est pas rare d'utiliser la métaphore de la guerre pour construire des théories de l'entreprise concurrence de substitution des fournisseurs concurrents de l'ennemi mortel. Mais qu'en est-il l'ennemi intérieur? Et si c'est en fait la plus forte des ressources de l'entreprise?

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Planification axée sur la demande dans la fabrication


Planification Cover-temps (CTP) est un système "pull", mais avec l'intention de la planification et non pas simplement attendre le temps d'exécution d'agir.

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La concurrence mondiale, prévoir la demande et l'obtention de façon optimale


Pour bénéficier de la mondialisation (ou pour répondre à la menace), un fabricant d'aliments doivent être préparés. Pour vendre dans de nouveaux marchés, le fabricant doit être un meilleur partenaire, et de collaborer avec des clients qui ont des besoins différents de ses clients traditionnels.

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Test de CRM au long de la mise en oeuvre


En termes de partenariats stratégiques, l'acquéreur est responsable de juger la façon dont le logiciel de gestion de la relation client (CRM) va fonctionner sur le matériel et sur le site, et avec le personnel, les clients et les applications tierces. Les tests d'acceptation implique trois saveurs de base: l'acceptation de l'utilisateur, l'acceptation opérationnelle, et l'acceptation contractuelle. Alors que ce n'est pas la seule étape a consisté à la mise en œuvre d'un système de CRM, le test est un moyen fondamental de trouver des informations et vous aidera à mesurer le rendement et les écueils d'un système.

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Sont Incitatifs à la vente, même en phase avec la stratégie d'entreprise?


Avec des ventes étant la pierre angulaire de pratiquement n'importe quelle entreprise, la vente devrait être un processus avec précision responsable formant la base d'objectifs stratégiques globaux. Pourtant, la question demeure: combien de gestion d'incitation de l'entreprise (EIM) faire les entreprises ont besoin, et sous quelle forme?

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ROI de la RFID: Une étude de cas Première partie: Historique de la société


Identification par radiofréquence (RFID) est le dernier mot à la mode dans le monde de la fabrication et de la technologie de distribution. Si vous croyez que les communiqués de presse, c'est une panacée et panacée pour les maux dont souffre l'industrie. Alors que la RFID peut pas résoudre la faim dans le monde, vous voudrez peut-être de ne pas proposer une solution sans elle. Cette note de recherche se penche sur une récente et réussie, la mise en œuvre de la RFID, en examinant les caractéristiques du processus et commun obstacles et des ralentisseurs à éviter.

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Est fourniture de logiciels de gestion de la chaîne de sens que dans la distribution en gros?


Ce document examine le service segment central en acier de l'industrie de la distribution en gros comme un exemple des défis auxquels sont confrontés les distributeurs et les secours offerts par les logiciels de la chaîne d'approvisionnement.

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Est fourniture de logiciels de gestion de la chaîne de sens que dans la distribution en gros? Partie 2: Les objectifs essentiels


Il ya des objectifs essentiels qui fourniture de logiciels de gestion de la chaîne doit satisfaire pour répondre aux difficultés rencontrées par les distributeurs en gros.

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