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Pour une mise en œuvre de la gestion de la relation client pour réussir, des firmes de consultants, les fournisseurs et les utilisateurs doivent faire attention

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

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Oracle CRM


Oracle CRM On Demand is the newest release of Oracle's software-as-a-service. This CRM solution provides Web 2.0 collaboration capabilties and other features such as analytics capabilities, a built in contact center, "sticky notes" features, and a centralized message center, and custom applets. It also has widgets to embed other applications, including Google, MyYahoo, or Microsoft SharePoint.  

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Avis Anti-Virus: Note Them


Le récent ver ILOVEYOU, a été le virus ou un ver le plus répandu signalé pour le moment. Avec autant d'éditeurs d'anti-virus de choix, que l'on devrait vous choisir? Les trois composantes de sélection sont: le conseil, l'outil anti-virus lui-même, et le prix. Cette note se penche sur les mises en garde, et les classe en fonction de la facilité d'utilisation.

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Réseaux sociaux: Comment ils se tournent CRM Upside Down


Le réseautage social est entré en collision avec la gestion de la relation client, et il tourne la relation entre les entreprises et leurs clients à l'envers. Aujourd'hui, les entreprises utilisent les sites de réseautage social comme Facebook et MySpace ou, comme c'est le cas avec Procter & Gamble, le développement de leurs propres réseaux sociaux, à ...

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Le Lexique de CRM - Partie 2: De J à Q


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Les vendeurs commencent à compléter leur CRM Suites


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Cognos dévoile la solution CRM


Cognos, un des plus importants de business intelligence et vendeurs de traitement analytique en ligne, a annoncé une initiative de gestion de la relation client agressif pour alimenter le vaste reporting interactif, l'analyse et la fonctionnalité de tableaux de bord nécessaires pour exploiter les données fournies par des produits comme Clarifier et Siebel. Cognos considère un système de CRM efficace pour être une application dans le clic d'aujourd'hui et de l'économie de mortier 'must-have'. En outre, ils ont rejoint l'Alliance Siebel comme un partenaire privilégié.

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