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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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Applications d'entreprise - la genèse et l'avenir, Revisited Troisième partie: 2000 - Retour vers le futur


Un système typique ERP en effet propose désormais une large couverture fonctionnelle approchant les capacités best-of-breed, extensions verticales de l'industrie; une architecture solide technique, la formation, la documentation, la mise en œuvre et des outils de conception de processus, l'amélioration des produits, le soutien global, et une longue liste de logiciels , services et partenaires technologiques. Même s'il n'est pas un système-in-a-box encore, l'écart entre les fonctionnalités souhaitées et réelles se rétrécit chaque jour.

open source sys con nouvelles financieres  gestion d''actifs de gestion open source,fournisseur de logiciels de gestion d''actifs,solution logicielle de gestion d''actifs /> 2000-Retour vers le futur intégré de planification de ressources d''entreprise (ERP) solutions logicielles est devenu synonyme de l''avantage concurrentiel, en particulier dans les années 1990. L''idée derrière les systèmes ERP était de remplacer îlots d''information avec une solution unique, emballé logiciel qui intègre toutes les fonctions de gestion d''entreprise tradi Pour en savoir plus

Ariba va directement à (et de) La Source


Ariba va étendre les capacités de sa plate-forme de commerce B2B en fournissant des capacités pour les acheteurs et les vendeurs de matériaux directs et indirects pour négocier, échanger et collaborer.

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Sony phares Palm OS


Sony a annoncé des plans pour construire de nouvelles Palm gadgets portatifs OS à base qui pourraient permettre aux gens de voir des vidéos, écouter de la musique et d'organiser l'information, coupant ainsi sur Windows CE.

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Un nouveau cadre de développement sur les iSeries ou i5/OS: architecture


Il est possible de créer des applications d'affaires indigènes, intuitive et graphique en utilisant simplement le logiciel disponible en i / OS et Java open source. En utilisant iSeries comme serveur d'entreprise intégrée est plus que juste un rêve.

open source sys con nouvelles financieres  connecteur utilise la version open source de la boîte à outils Java pour AS/400. Cette boîte à outils permet d''ouvrir toutes les ressources iSeries pour l''accès via TCP / IP. Sur la plate-forme iSeries cette trousse se connecte aux serveurs hôtes qui sont standard sur le système d''exploitation i5/OS. Aucune fonctionnalité supplémentaire sera nécessaire sur le côté client au-delà de ce qui est prévu par la machine virtuelle Java. En plus des fonctionnalités existantes de la i5/OS trousse Pour en savoir plus

ROI Systems - A Little ERP gars qui s'en sort


ROI Systems poursuit son adoption de nouvelles technologies disciplinée. La composante de la modération de sa stratégie a été payante, ce qui prouve cruciale ces jours où beaucoup de ses pairs qui ont toujours eu davantage de produits passionnants et flashy sont confrontés à la crise.

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Les quatre P de la sécurité alimentaire


La sécurité alimentaire est dans les nouvelles, et les rappels ne sont pas rares. Pour le processeur de nourriture, d'un incident très médiatisé peut signifier des dommages importants à sa marque et son chiffre d'affaires et peut-être la fin de la société. Le plus grand risque c'est une entreprise alimentaire, plus la nécessité d'une stratégie proactive en matière de sécurité alimentaire. Olin Thompson suggère les quatre P d'une stratégie de sécurité alimentaire.

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J. D. Edwards se concentre sur la chaîne d'approvisionnement active


Avec McVaney co-fondateur de nouveau à la barre, JD Edwards fléchit ses nouvelles fonctions de gestion de la chaîne d'approvisionnement au Focus 2000 à Denver.

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Éviter les périls des pièces de la planification des services en gestion de la chaîne d'approvisionnement


Des différences importantes existent entre les nouvelles pièces chaîne d'approvisionnement de la production et du service et de la chaîne d'approvisionnement de pièces de rechange. Les entreprises qui utilisent, de nouvelles méthodes conventionnelles des stocks de produits ratent des occasions d'améliorer l'efficacité et l'efficience.

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Analyse des iBasis et Cisco Systems unissent leurs efforts


Cisco Systems (NASDAQ: CSCO - nouvelles) et iBasis (Nasdaq: IBAS - nouvelles) ont annoncé aujourd'hui qu'ils unissent leurs forces pour offrir de classe transporteur, basé sur IP, des services de communications unifiées.

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ROI Systems Rattraper e-Commerce


ROI Systems poursuit sa pratique de prudence adoption de nouvelles technologies. Le 10 Octobre, il a annoncé l'offre de l'EDI basé sur XML pour ses clients.

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PeopleSoft: Donner le fervent espoir au marché et Jitters à la concurrence. Partie 1: Les Nouvelles


PeopleSoft cherche à faire de plus grosses avancées dans le CRM, SCM et commercialise des logiciels B2B avec sa récente vague de lancements de produits. Alors que Wall Street salue les nouvelles initiatives de produits du fournisseur et de ses solides résultats du premier trimestre et d'optimisme pour l'avenir, ses concurrents directs sont loin de se sentir facile.

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TEC parle à l'Open for Business ProjectFree et Open Source Business Software ModelsPart One: OFBiz


Dans une conversation avec l'Open For Business (OFBiz) chef de projet, David Jones, TEC découvre quelques-uns des défis à élever une solution logicielle d'entreprise open source. M. Jones explique sa vision dans cette première partie de trois articles sur le maintien d'une activité centrée autour des logiciels libres et à source ouverte pour l'entreprise.

open source sys con nouvelles financieres  for Business ProjectFree et Open Source Business Software ModelsPart One: OFBiz Présentation Considérer que les modèles de logiciels libres et open source, par opposition aux modèles traditionnels exclusifs peuvent donner aux organisations d''utilisateurs finaux une ligne directe pour obtenir le logiciel qui est le plus bien- adapté à leurs besoins spécifiques et à un moindre coût. Si cela tend à être le cas, on devrait se demander comment il se fait que les groupes de la fourniture de modèles Pour en savoir plus

Un portrait de l'Enterprise Software utilisateur dans l'industrie de l'Education


Les établissements d'enseignement sont poussés par les nouvelles technologies et l'évolution démographique des étudiants de changer radicalement la manière dont ils fournissent leurs services. Et la croissance des effectifs nécessite une bonne gestion de l'information des étudiants, les programmes, les finances et les ressources humaines. TEC Product Manager Rahim Kaba examine les données du marché TEC pour un aperçu des types de systèmes de logiciels d'entreprise que les établissements d'enseignement y songent, et les priorités fonctionnelles meilleurs qu'ils cherchent.

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Inprise / Borland Défis d'autres fournisseurs pour Open-Source leur code de base de données


Dans un mouvement qui mettra au défi les autres fournisseurs de bases de données open-source de leurs bases de données SQL, Inprise / Borland Corporation a annoncé qu'elle publie le code source de sa base de données SQL multi-plateforme InterBase 6. Il fournira la base de données sur de multiples plates-formes, y compris Linux, Windows NT et Sun Solaris, assurez la base de données disponible, sans frais, et tourner la division InterBase en une société distincte.

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DSI doivent être tenus responsables de la sécurité


Comme les systèmes, les réseaux et les sites Web de nouvelles grandeurs souffrent d'attaques de déni de service, des scans de réseau malveillants et les intrusions réseau, les DSI d'organisation doivent être tenus pour responsables de la sécurité de l'information.

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