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Alice (ou Allen) dans MobileLand
Les téléphones cellulaires, les téléphones intelligents et les appareils mobiles similaires commencent à jouer un rôle actif dans la gestion de la relation

or mobile  avez perdu votre téléphone portable? I rest my case. Le téléphone portable n'est plus seulement un téléphone, cependant. Il est maintenant un appareil mobile qui permet non seulement de téléphoner ou envoyer et de recevoir des messages texte de votre famille ou à vos papilles. Un téléphone cellulaire peut vous offrir e-mail car il arrive à un serveur dans un pays lointain; suivre vos dépenses, vous donner cinquante ou plusieurs chaînes de télévision à regarder et à écouter de la

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Infor M3


Infor M3 is a comprehensive enterprise resource planning (ERP) solution designed for companies that make, move, or maintain products. With the full system, companies can monitor transactions throughout the organization (national or global), including manufacturing operations, supply chain activities, customer and supplier relationships, warehouse and distribution processes, and financial management. Infor M3 consolidates these transactions into one coherent view of operations. Infor M3 is a multilingual, multi-company, multisite solution with the flexibility to adapt to a business's changing needs.

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Qlik


Qlik’s powerful, accessible business intelligence solution enables organizations to make better and faster decisions. Its QlikView product delivers enterprise-class analytics and search with the simplicity and ease of use of office productivity software. The in-memory associative search technology it pioneered makes calculations in real time, enabling business professionals to gain insight through intuitive data exploration. It can be deployed on-premise, in the cloud, or on a laptop or mobile device, for a single user or large global enterprises. QlikTech is headquartered in Radnor, Pennsylvania (US), with offices around the world and a network of more than 1,400 partners to serve more than 28,000 customers in over 100 countries worldwide.

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Le fournisseur One-Stop-Shop de Ventyx-Utilities?


En 2012, il n'existe toujours pas une telle chose comme un véritable «fournisseur de solution totale" pour les entreprises de l'énergie et des services publics. Ces entreprises ont tout simplement trop nombreux besoins dans tous les domaines qui nécessitent une robuste fonctionnalité spécifique à l'industrie et une expertise approfondie du domaine pour un seul fournisseur pour satisfaire tous. Mais Ventyx, une société ABB, proche de la marque. TEC analyste principal PJ Jakovljevic discute de la stratégie de Ventyx avec son équipe de commercialisation des produits.

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Gestion du service après-vente (FSM)


Field service management (FSM) software is a set of functionalities for organizations or departments within organizations that have as main focus the installation, maintanance, reparing, and meter reading for industries relying heavily on equipment. FSM workers require functionality for customer engagement management, service and asset management as well as workforce management. Since most activities in FSM take place outside of the office, mobility is a big component of the FSM software solutions. Typically, FSM software is not used as a stand-alone solution, as it needs to integrate with Financials, ERP, CRM and EAM to ensure accurate data exchange. Even if its main purpose is to maintain and repair equipment, it can also be used to gather customer satisfaction and equipment performance feedback. To allocate human resources efficiently, workforce management is an integral part of an FSM system.

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Epicor de détail: derrière le comptoir


Le paradigme du commerce de détail se déplace de connexion, au-delà de s'engager, aux clients inspirants. Des solutions logicielles de détail Epicor réagissent à cette tendance du marché grâce à la mobilité, l'amélioration de l'engagement des clients, et de la distribution multicanal. TEC analyste principal PJ Jakovljevic s'assoit avec le directeur du marketing produit, de logiciels au détail d'Epicor, pour discuter de la façon dont Epicor de détail se distingue de la concurrence.

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Inprise / Borland Défis d'autres fournisseurs pour Open-Source leur code de base de données


Dans un mouvement qui mettra au défi les autres fournisseurs de bases de données open-source de leurs bases de données SQL, Inprise / Borland Corporation a annoncé qu'elle publie le code source de sa base de données SQL multi-plateforme InterBase 6. Il fournira la base de données sur de multiples plates-formes, y compris Linux, Windows NT et Sun Solaris, assurez la base de données disponible, sans frais, et tourner la division InterBase en une société distincte.

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PGI/ERP - Municipalités


In this model, we assume the municipality controls water, sewers and roads. We assume also that it collects municipal or county taxes and manages many of its own assets such as vehicles and water treatment plant. ERP software for Municipalities nearly always includes Finance, Customer Care and Billing For a complete municipal ERP suite, the following modules are usually included: - Human Resources - Maintenance Management - Asset Management - Project Management ( including Grant Management) - Quality Management - Analytics - Product Technology Of the above, Project and Quality Management modules may not be required for smaller Municipalities.  

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Lawson Software-IPO et plusieurs acquisitions postérieures


Lawson Software, presque deux ans après une introduction en bourse réussie au milieu de conditions défavorables à l'époque, a eu sa part de difficultés tout en arrondissant ses offres verticales via une flopée d'acquisitions ciblées appétissants. Alors que les deux derniers trimestres ont vu les revenus de licence revivre et profits, certains défis actuels devront être surmontés afin que Lawson peut revoir ses meilleurs jours il ya quelques années.

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Aller toujours plus loin : Les principaux facteurs à prendre en considération pour réussir le déploiement d’une plateforme mobile


L’utilisation accrue des appareils mobiles a mené certaines organisations à adopter une stratégie mobile. Découvrez à quoi ressemble une infrastructure mobile complète, ainsi que trois facteurs clés à prendre en considération afin d’augmenter le rendement du capital investi (RCI) dans l’approche mobile que vous aurez choisie pour votre entreprise.

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Gestion de la relation client (GRC/CRM)


Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, Web, or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.

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