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Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution
Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux

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Les manœuvres complexes impliqués dans la cession de Nabisco du RJR s'avéreront simple par rapport aux efforts nécessaires pour rejoindre Kraft Nabisco et d'une manière qui assure la réussite future.

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Même si une combinaison de facteurs de bon augure pour le succès de HighJump, un mot clé de différenciation à son camp est «adaptabilité». L'approche de HighJump à l'adaptabilité commence par une plate-forme d'application conçu pour gérer le changement. La combinaison d'un ensemble d'outils de l'adaptabilité et la capacité à intégrer la logique métier en «blocs de construction» réutilisables Lego-like apporte un niveau de configurabilité du système qui est relativement rare dans les logiciels d'application aujourd'hui.

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