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Comparaison des ERP et la vie des instantanés du cycle de CRM Marchés
Les applications d'entreprise d'aujourd'hui sont nécessaires comme une question de cours à traiter plus que les processus qui ont lieu dans les murs de l

oracle crm comparaison  SAP , PeopleSoft   et Oracle peut prétendre grandes recettes liées au CRM de chaque   pur-CRM vendeur sauf pour Siebel qui s'accroche toujours à sa position de leader du CRM. Par conséquent,   même si il ya des indications d'une reprise économique, la reprise   de nombreux fournisseurs de CRM assiégés dans un marché toujours surpeuplé n'est en aucun cas   garantie. Un bon exemple serait Applix , avec son relativement   sortie récente du marché du CRM qui a coïncidé avec

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Oracle perd à nouveau


SAP AG a choisi SQL Server 7.0 comme base de données stratégique pour la plate-forme Windows. Les deux sociétés vont également coopérer pour rendre le système d'exploitation Windows 2000 disponible en tant que choix de plate-forme pour les clients souhaitant mettre en œuvre des solutions mySAP.com. Dans la foulée de l'accord d'utiliser IBM DB2 comme base de données back-end préféré, Oracle continue de perdre des parts de marché dans une base de données dans le domaine ERP.

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Plus vendeurs Bail sur Oracle en faveur d'IBM


L'accent mis par Oracle sur les marchés d'applications logicielles a des répercussions sur son activité de base de données. Récemment SAP AG et Siebel Systems, i2 Technologies, Inc., et PeopleSoft ont également choisi DB2 Universal Database d'IBM de leur base de données pratique pour développer des applications actuelles et futures, et que leur base de données principale préféré pour le déploiement du client. En outre, IFS AB, l'un des 10 premiers fournisseurs de systèmes ERP, qui était précédemment Oracle-centrique, a annoncé un accord avec IBM pour ajouter le support DB2.

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Plans SAP CRM Détails


Le 9 Novembre, SAP a exposé ses plans de gestion de la relation client en vue de sa livraison du produit le mois prochain. En Décembre de la société devrait lancer une application de télévente et de portail Internet qui, elle l'espère jeter les bases pour le plein déploiement de la suite CRM début d'année prochaine.

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Oracle répare ses voies pour rebondir


Malgré sa tendance à prospérer traditionnellement sur une quantité modérée de controverse et de voler un certain nombre de ballons d'essai, Oracle, a également été entreprise pratique, modifiant souvent sa stratégie et en adoptant une tactique qui pourrait fonctionner mieux. Ainsi, alors que la baisse des revenus et des profits d'Oracle sont douloureusement noté, l'entreprise a pris de longs mouvements en retard pour apaiser ses clients et de fair-play à la concurrence. Le temps nous dira que, toutefois, si Oracle a utilisé ces temps de ralentissement économique à se ressaisir et à se positionner pour l'avenir de sa renaissance.

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Scala et Microsoft devenir (Not So) Les Bedfellows CRM étranges


L'alliance Scala et Microsoft dans le domaine du CRM a des mérites des avantages mutuels, en particulier à court et à moyen terme, mais en raison vacillante motivations des participants qui sont en concurrence dans les autres domaines d'applications d'entreprise, ça va durer? Pour le moment, Microsoft va probablement se contenter d'aider Scala attaquer ou maintenir les divisions satellite de ses grands concurrents, en particulier ceux de leur rival commun - SAP.

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Seront Splash cause ménés «A Big Fish débusquer de l'étang de CRM? Deuxième partie: défis et recommandations des utilisateurs


Le succès ultime de Microsoft CRM sera jugé par ses communiqués de suivi. Bien que la décision Applix «d'abandonner l'espace de CRM et tout à coup se recentrer sur BPM peut être considéré comme un geste pas tout à fait délibérée, mais plutôt comme un acte soudain de prendre un nouveau plongeon. Est le Applix déplacer un présage de l'avenir pour les petits fournisseurs de CRM?

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Bienvenue sur le CRM Mid-Market Abyss-PeopleSoft


Comme le marché se déplace de implémentations de CRM d'entreprise sophistiqués pour le mid-market-grands fournisseurs d'entreprises plus compétitives et surpeuplés ont tendance à marcher sur les pieds de fournisseurs mid-market. Le vrai problème est de déterminer si les différences mid-market culturelles et fonctionnelles sont bien comprises et mises en œuvre ou de faire les grands acteurs offrent simplement une maquette plus faible de leurs solutions d'entreprise existantes. Cet article, qui évalue la solution de CRM mid-market PeopleSoft, est le premier d'une série d'articles de recherche qui mettent l'accent sur les applications mid-market fournies par les grands fournisseurs de CRM.

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CRM ROI: Création d'un Business Case


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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières


Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.

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