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Oracle obtient SAP'ed par IBM
SAP AG (NYSE: SAP) et IBM (NYSE: IBM) a annoncé aujourd'hui un accord pour développer leurs ventes, le marketing et les relations de développement. Dans le

oracle crm frais  plus vite que   Applications Oracle et SAP utilisent déjà de nombreux autres produits IBM, y compris OLAP   et l'extraction de données. (TEC prédit cette évolution en Septembre, voir Défis des fournisseurs   dans Oracle   Co. - Internet Paradigm Renforce Applications croissance , 1 Septembre, 1999).   IBM a été assez intelligent pour comprendre cela, et a noué des relations stratégiques   avec les vendeurs car ils abandonnent le navire Oracle. Nous prévoyons que cette tendance se

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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gestion de la relation client est un ensemble sophistiqué d'outils orientés client, mais sa technologie a dépassé la stratégie de gestion utilisée pour la mettre en œuvre. En outre, les définitions et les objectifs troubles ont causé des degrés de réussite et d'échec variant de sortir de la même initiative. Définir clairement l'objectif, la mise en œuvre des meilleures pratiques holistiques, et de s'assurer que la haute direction comprend CRM comme une stratégie d'entreprise peut aider à maximiser un investissement CRM.

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