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Éditeurs d'ERP mid-market Faire CRM & SCM dans un mode DIYPartie 2: Impact sur le marché
Tier2/Tier 3 vendeurs sont prêts à endurer les assauts de l'aime de SAP, Oracle et PeopleSoft, ainsi que des leaders du mid-market proverbiales comme JD Edwards

oracle crm siebel crm vs  nouvelles pour SAP , Oracle , et PeopleSoft , de nombreux fournisseurs de niveau 2 comme JD Edwards , Baan , IFS , Intentia , QAD , et d'autres, ont récemment considérablement élargi leur suites ERP traditionnels, soit en interne ou par acquisition, ou les deux. Toutes ces sont également en concurrence avec un grand nombre de petits fournisseurs prolongée ERP pour le marché des petites et moyennes entreprises (PME). Les annonces des deux vendeurs en détail dans la première partie Pascal lien vers

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Gestion de la relation client (GRC/CRM)


Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, Web, or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.

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Assiégée par les aspirants du Trône de CRM, Siebel roi Rend "Les No.7 Magic"Partie 2: Impact sur le marché


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