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S'appuyant sur la technologie pour maintenir un avantage concurrentiel en temps économiques difficiles - Un débat AnalyséPremière partie: Présentation
Suivi avec une analyse sur le panneau de direction récent intitulé «L'avenir de logiciels d'entreprise et comment elle influence votre rentabilité

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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QAD est concurrentiel en termes de facilité de mise en œuvre multi-site global et la qualité de service global et de soutien. Toutefois, la situation financière de QAD a érodé de façon significative au cours des 18 derniers mois, et les organisations évaluent produits QAD devrait faire preuve de prudence modérée et d'envisager des fonctionnalités existantes seulement jusqu'à ce que la société retrouve une situation financière stable, rentable.

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Tempest crée une théière sécurisé


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