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Bon service à la clientèle est simple
La plupart des entreprises saluer un bon service à la clientèle comme un objectif clé. Mais dans sa forme la plus simple, ce qui est bon service à la clientèle? Service à la clientèle exceptionnel est un avantage concurrentiel. La plupart des entreprises saluer un bon service à la clientèle comme un objectif clé. Mais dans sa forme la plus simple, ce qui est bon service à la clientèle? Olin Thompson établit certaines exigences de base pour les entreprises et explique le rôle des processus d'affaires pour soutenir un bon service à la clientèle.

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18/07/2013 12:52:00

Comment faire face quand votre fournisseur de service est acquis
Les défis sont nombreux quand un vendeur est acquis. La santé financière n'est plus un indicateur sûr d'évaluer l'avenir d'un fournisseur pendant cette ère de méga-fusion. Connaissant les défis grands fournisseurs, comme Oracle et PeopleSoft, et leurs concurrents peut donner aux utilisateurs un avantage négociation, que ce soit dans ou en entrant un contrat.

ORGANIGRAMME SERVICE WEB: Comment faire face quand votre fournisseur de service est acquis Comment faire face quand votre fournisseur de service est acquis Olin Thompson and PJ Jakovljevic - 18 juillet, 2013 Read Comments Défis Prouver que le marché des applications resterait concurrentiel et innovateur a été la clé de Oracle remportant le procès antitrust lancée contre lui par le gouvernement américain. Le gouvernement a passé un an avant le lancement de son costume pour déterminer si une OPA hostile d Oracle PeopleSoft
18/07/2013 11:46:00

Où est passé tout le service est révolu?
Pour quelque raison, une fois qu'un produit se déplace dans le canal de vente au détail, la plupart des fabricants perdent le contrôle. Le détaillant abdique responsabilité. Lorsqu'ils sont confrontés à un problème, le consommateur est seul! Qu'est-il arrivé à la valeur de la durée de vie du client? Cet article examine les lacunes et les promesses en offrant un service à la clientèle de la fin.

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18/07/2013 11:12:00

Service d information de la chaîne va transformer la chaîne totale
Le passage à un modèle d'entreprise de service basée sur la performance aura des implications énormes pour la chaîne de valeur. Son principe est de gérer la performance des résultats, plutôt que de se procurer des pièces et des personnes. Elle exige une réorientation processus d'affaires total des services et de la maintenance grâce à des techniques de passation des marchés, ainsi que la plate-forme informatique pour l'intégration.

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18/07/2013 11:06:00

Chocs Macromedia avec les plans E-commerce Flashy
Macromedia, mieux connu pour son Shockwave et Flash technologies qui apportent animation dans le navigateur, a annoncé une série de mouvements de balayage pour en faire un fournisseur de la centrale de logiciels e-commerce.

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18/07/2013 09:45:00

Pourquoi les questions de service: solutions d entreprise, la différenciation du marché, et IQMS
Alors que SIGQ ressemble à beaucoup de ses pairs de l'extrémité inférieure du marché des applications d'entreprise, IQMS peuvent vanter sa livraison complète une source et des services et de la méthodologie de mise en œuvre de son trait de différenciation.

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18/07/2013 11:46:00

Le Groupe Cobalt conduit un New Deal Web
Le Groupe Cobalt et National Automobile Dealers Association forment un partenariat pour aider les concessionnaires à renforcer les capacités en ligne et d'élargir le choix des consommateurs.

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18/07/2013 09:45:00

DSI doivent être tenus responsables de la sécurité
Comme les systèmes, les réseaux et les sites Web de nouvelles grandeurs souffrent d'attaques de déni de service, des scans de réseau malveillants et les intrusions réseau, les DSI d'organisation doivent être tenus pour responsables de la sécurité de l'information.

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18/07/2013 09:45:00

ASP analyse du trafic! What Next - odomètres ASP?
WebTrends commencera à offrir un fournisseur de services applicatifs (ASP) de la solution d'analyse de trafic web. L'offre comporte des options pour l'analyse du trafic traditionnel et d'analyse du commerce. Le produit est également libre de sites Web personnels.

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18/07/2013 09:46:00

Mirapoint Ajoute Web-Mail Client de ligne Appliance Messaging
Étant donné que la SP peut accueillir plus de 200.000 boîtes aux lettres, le coût de l'option Direct WebMail est réduite à environ 0,16 cents une boîte aux lettres (ce qui porte le coût total d'une boîte aux lettres, y compris le matériel à un peu moins de .80 cents (US).

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18/07/2013 09:46:00


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